A、地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B、告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C、巡视用餐不少于3次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D、让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E、监督、检查餐厅是否按标准提供服务
答案：ABE
A、地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B、告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C、巡视用餐不少于3次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D、让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E、监督、检查餐厅是否按标准提供服务
答案：ABE
A. 错接
B. 误接
C. 漏接
D. 空接
A. 营销人员的促销
B. 导游的介绍
C. 互联网上的推介
D. 游客的“口头宣传”
A. 组团社承担
B. 地接社承担
C. 要求单独居住的游客承担
D. 同一房间游客分担
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 落实接待计划规定的内容
B. 一视同仁、平等对待游客
C. 维护游客的合法权益
D. 提供个性化服务
A. 立即让游客禁食，同时协助患者反复催吐
B. 若旅游者集体中毒，应报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门
C. 封存患者所食用的食物和呕吐物，带到医院协助诊断
D. 记录医生的救治过程
E. 送医院救治时，要求医生开具诊断证明，写明中毒原因
A. 正确
B. 错误
A. 导游手段科技化
B. 导游职业自由化
C. 导游方法多样化
D. 导游内容高知识化
A. 让游客自行与店方联系
B. 婉言劝阻
C. 请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作
D. 可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价
