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2022青岛导游业务题库

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2022青岛导游业务题库

题目内容

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多选题

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导游员在讲解的时候要根据（）的不同来调节音量。

A、旅游者数量

B、旅游者理解能力

C、导游讲解地点

D、导游讲解内容

E、旅游者年龄

答案：ACDE

2022青岛导游业务题库

因天气原因，旅游团所乘航班需推迟2小时才能起飞，游客仍滞留在上一站，而全赔和领队又没有及时通知下一站接待社。下站导游不知道这种临时变化，仍按原计划接站，造成了空接，该导游员应该首先( )。

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如果旅游者要求地陪代购商品并帮助托运,地陪一般应( ) 。

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地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤？（）

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接团前，地陪应到旅行社领取的表单有（）。

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游客要求去不对外开放的地区（或机构）参观游览，导游人员可以协助办理相关手续后，带领团队前往。（）

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若游客被蜈松刺伤，导游应立即用肥皂水帮其冲洗伤口。（）

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导游平等服务原则需要导游（）。

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某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人住进饭店之后开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队和自己的计划有出入，这时地陪小王应( )。

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苏轼《题西林壁》诗中的“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，说明观景赏美要注意观赏角度。（）

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旅游接待计划是地陪了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的( )。

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题目内容

(

多选题

)

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2022青岛导游业务题库

导游员在讲解的时候要根据（）的不同来调节音量。

A、旅游者数量

B、旅游者理解能力

C、导游讲解地点

D、导游讲解内容

E、旅游者年龄

答案：ACDE

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因天气原因，旅游团所乘航班需推迟2小时才能起飞，游客仍滞留在上一站，而全赔和领队又没有及时通知下一站接待社。下站导游不知道这种临时变化，仍按原计划接站，造成了空接，该导游员应该首先( )。

A. 若推迟时间不长，坚持在机场等候

B. 推迟时问较长，重新落实接团事宜

C. 尽量与该团全陪取得联系

D. 地陪应立即与本旅行社有关部门联系查明原因

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如果旅游者要求地陪代购商品并帮助托运,地陪一般应( ) 。

A. 积极配合

B. 予以婉拒

C. 履行承诺

D. 坚决推辞

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地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤？（）

A. 提前半小时到达接站点

B. 手持接站牌站在显著位置迎候客人

C. 核实团队

D. 集合登车

E. 清点人数

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接团前，地陪应到旅行社领取的表单有（）。

A. 接待计划表

B. 旅游团名单

C. 旅游服务质量反馈表

D. 物品借用表

E. 费用结算单

点击查看答案

游客要求去不对外开放的地区（或机构）参观游览，导游人员可以协助办理相关手续后，带领团队前往。（）

A. 正确

B. 错误

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若游客被蜈松刺伤，导游应立即用肥皂水帮其冲洗伤口。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

导游平等服务原则需要导游（）。

A. 平均分配和游客交流的时间

B. 对游客一视同仁，保持平等距离

C. 对游客不能有亲疏贵贱之分

D. 与游客平等交流

E. 对任何游客不能有超常服务

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某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人住进饭店之后开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队和自己的计划有出入，这时地陪小王应( )。

A. 按照领队计划执行

B. 按照自己计划执行

C. 跟领队协商解决

D. 及时报告旅行社，查明原因，分清责任

点击查看答案

苏轼《题西林壁》诗中的“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，说明观景赏美要注意观赏角度。（）

A. 正确

B. 错误

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旅游接待计划是地陪了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的( )。

A. 主要依据

B. 指导原则

C. 工作标准

D. 参考意见

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