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2022青岛导游业务题库

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2022青岛导游业务题库

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调节游客情绪的主要方法有（）。

A、诱导法

B、精神补偿法

C、分析法

D、物质补偿法

E、转移法

答案：BCDE

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陪同游客前往景区途中，地陪服务的主要内容有（）。

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游客入住酒店后要求调换房间朝向，导游原则上应予拒绝。（）

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导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的。（）

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在疫情没有完全终结的情况下团队出游，导游要提醒客人乘车时佩戴口罩，间隔一定距离就坐。（）

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在征得旅游团及领队、全陪同意的情况下,地陪可以对( )做适当调整。

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下列旅客中可以免交民航发展基金的是（）。

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某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团，导游人员应该（）。

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在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟（）左右。

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地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时，地陪首先应（）。

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在下面旅行社四大业务中,属于产品消费的是( )。

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2022青岛导游业务题库

调节游客情绪的主要方法有（）。

A、诱导法

B、精神补偿法

C、分析法

D、物质补偿法

E、转移法

答案：BCDE

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陪同游客前往景区途中，地陪服务的主要内容有（）。

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游客入住酒店后要求调换房间朝向，导游原则上应予拒绝。（）

A. 正确

B. 错误

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导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的。（）

A. 正确

B. 错误

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在疫情没有完全终结的情况下团队出游，导游要提醒客人乘车时佩戴口罩，间隔一定距离就坐。（）

A. 正确

B. 错误

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在征得旅游团及领队、全陪同意的情况下,地陪可以对( )做适当调整。

A. 旅游价格

B. 旅游计划

C. 团队人数

D. 活动日程顺序

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下列旅客中可以免交民航发展基金的是（）。

A. 持公务护照的旅客

B. 12周岁以下的儿童

C. 持外交护照的旅客

D. 48小时内过境旅客

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某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团，导游人员应该（）。

A. 设法弥补过错，耐心解释

B. 因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

C. 直接满足其要求

D. 报告旅行社同意后协助安排其返程

E. 建议客人向所在国家驻华使领馆求助

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在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟（）左右。

A. 150字

B. 200字

C. 250字

D. 300字

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地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时，地陪首先应（）。

A. 依照领队的计划

B. 坚持地陪的计划

C. 报告组团社

D. 报告地接社

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在下面旅行社四大业务中,属于产品消费的是( )。

A. 旅游产品开发

B. 旅游产品销售

C. 旅游服务采购

D. 旅游者接待

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