A、如时间许可,与计调部联系,尽可能予以更换
B、如无法调换,应耐心向这部分游客做解释工作
C、征求这部分游客意见是否可另外安排时间去看另一演出
D、若这部分游客仍坚持去看另一演出,应讲清费用自理
E、若这部分游客仍坚持去看另一演出,还应讲清未看的文娱节目票款不退
答案:ABDE
A、如时间许可,与计调部联系,尽可能予以更换
B、如无法调换,应耐心向这部分游客做解释工作
C、征求这部分游客意见是否可另外安排时间去看另一演出
D、若这部分游客仍坚持去看另一演出,应讲清费用自理
E、若这部分游客仍坚持去看另一演出,还应讲清未看的文娱节目票款不退
答案:ABDE
A. 营销人员的促销
B. 导游的介绍
C. 互联网上的推介
D. 游客的“口头宣传”
A. 持公务护照的旅客
B. 12周岁以下的儿童
C. 持外交护照的旅客
D. 48小时内过境旅客
A. 实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解
B. 提出替代方案,与旅游者协商,并告知有关法律法规规定
C. 立即给旅游者一定的物质补偿
D. 以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力
A. 致欢迎词
B. 调整时差
C. 清点人数
D. 通报前往的目的地
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 25分钟
A. 13:00
B. 14:00
C. 14:30
D. 15:00
A. 告诉游客古玩商店价格较高,可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B. 如游客从私人手上购买古玩,应提醒游客鉴别真伪
C. 首先要带游客去正规的古玩商店
D. 提醒游客保存好发票
E. 提醒游客保留古玩上的火漆印
A. 提醒双方将一致的意见形成文字
B. 请领队在形成文字的意见上签字
C. 请全陪在形成文字的意见上签字
D. 将形成文字的意见复印一份留存
E. 事后将复印件交旅行社保存
A. 依照领队的计划
B. 坚持地陪的计划
C. 报告组团社
D. 报告地接社
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉,求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉