《铁路旅客运输服务质量规范》自（）起施行。

A. 到发线；折返线；救援列车停留线、自轮运转特种设备停留线等；

B. 与动车组运用所（简称动车所）、动车段相连接的车站，应设动车组走行线（当设有专用的机车走行线并具有相同进路时，可以合设）；

C. 动车组长期停放的车站应设动车组存车线；作业车辆停放线；通信、信号、联锁、闭塞设备；

D. 根据接发列车、调车作业的需要设置隔开设备等安全设施；机车乘务组、动车组司机及随车机械师、客运乘务组进行中途换乘作业的车站，应配备值班室、休息室和必要的配套设施。

A. 停车

B. 注意或减低速度

C. 按规定速度运行

D. 降低速度

A. 破损

B. 卷边

C. 掉色

D. 褪色

A. 旅客人身伤害

B. 意外损失

C. 携带品损失

D. 财产灭失

A. 操作规程

B. 竣工图纸

C. 立项方案

D. 开通文件

A. 硬席全年定期乘车证

B. 硬席临时定期乘车证

C. 软席全年定期乘车证

D. 临时定期乘车证

A. 大件行李存放处

B. 二等车厢最后一排座椅后空挡处

C. 集装件专用存放柜

D. 动卧列车预留包厢