有需求有服务。在各车厢电子显示屏公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）。实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，（）；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

A. 出差

B. 驻勤

C. 开会

D. 学习

A. 客货运量

B. 客货运输量

C. 区段通过能力

D. 区段运输能力

A. 开始日期、来源

B. 品名、件数

C. 重量、规格

D. 特征

A. 零时起计算

B. 18时起计算

C. 24时起计算

D. 8时起计算

A. 上缴运输收入进款;垫付旅客和路外人员意外伤亡、急救或埋葬费

B. 运输企业批准垫付自然灾害急需款;垫付托运人责任的途中货车整理换装费和包装补修费

C. 垫付保价行李、包裹、货物赔偿款;支付行李、包裹、货物运到逾期违约金

D. 退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用;支付代收款

A. 现金、银行票据和坏账损失按实际损失计算;区段票每张按剪断线最高额计算

B. 印有固定金额的纸质票据，按票面金额计算;未印金额的纸质票据，按每组(张)1000元计算

C. 使用过的客货票据和到达票据的事故金额按实际损失计算?不能确定的按上述相应票据计算

D. 上述以电子数据信息形式体现的铁路电子票据事故的金额按上述相应票据计算

A. 生命线

B. 高压线

C. 职业底线

D. 红线