实行首问首诉负责制，受理旅客()，专人负责，及时回应。

A. 200勒克斯、150勒克斯、100勒克斯

B. 200勒克斯、180勒克斯、80勒克斯

C. 150勒克斯、100勒克斯、50勒克斯

D. 150勒克斯、80勒克斯、50勒克斯

A. 引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站

B. 提醒旅客拿好车票或身份证，防止尾随

C. 按照先重点、后团体、再一般的原则，引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站

D. 宣传自动检票机的使用方法

A. 特等

B. 一等

C. 特、一等

D. 二等

A. 防护网

B. 列车防护报警装置

C. 列车防护装置

D. 列车安全防护装置

A. 托运人名称

B. 托运人身份信息

C. 托运品名范围

D. 协议有效期（起止日期）

A. 作业流程

B. 岗位职责

C. 岗位责任制

D. 规章制度

A. 无主的行李、包裹

B. 旅客的遗失物品

C. 无人领取的暂存物品

D. 列车交接的遗失物品