《铁路旅客运输规程》规定，旅客要求退票时，按（）办理，核收退票费：

A. 发车进路准备妥当，行车凭证已交付，出站（进路）信号机已开放，发车条件完备后，车站值班员（助理值班员）方可显示发车信号。

B. 司机必须确认行车凭证及发车信号显示正确后，方可起动列车。

C. 语音记录装置良好的车站，准许使用列车无线调度通信设备发车。

D. 司机必须确认行车凭证,车门关闭后及发车信号显示正确后，方可起动列车。

A. 列车运行方向的左侧

B. 列车运行方向的右侧

C. 列车运行反方向的左侧

D. 列车运行反方向的右侧

A. 3级

B. 初级

C. 中级

D. 高级

A. 及时回应

B. 热情处置

C. 有问必答

D. 回答准确

A. 非处方药品

B. 临床常用的诊疗用具

C. 处方药品

D. 消毒剂

A. 组织维护部门进行故障排查

B. 按规定启用应急售票、换票程序

C. 组织人工办理检票

D. 手动开启自动检票机