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襄阳客运段高铁乘务车间2022年青工客运业务技能赛机考题库（规章）
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襄阳客运段高铁乘务车间2022年青工客运业务技能赛机考题库（规章）
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多选题
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发生旅客伤害事故时，旅客可向事故（）或（）处理站请求赔偿。

A、发生站

B、发站

C、处理站

D、到站

答案：AC

襄阳客运段高铁乘务车间2022年青工客运业务技能赛机考题库（规章）
遇列车故障途中需更换车底或终止运行时，由（）通知押运员，由押运员负责集装件换乘和后续处置。无押运员时，列车长报告被换乘车所在地铁路局高铁客服调度员（客运调度员）高铁快运装载情况，乘务组临时看管集装件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2dcf-0a88-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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机车按牵引动力方式分为电力机车、内燃机车，传动方式主要有交流传动和直流传动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2eee-0f18-c0f9-29e3bb5dbe14.html
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确定铁路运输企业责任后，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）应当及时出具“铁路旅客人身伤害及携带品损失定责通知书“，交善后处理工作组，并于（）日内寄送责任单位及其上级主管部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2dcf-2db0-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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本年度的（）、定期购粮乘车证，可延期使用到次年的一月十五日止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2e61-8688-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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车站、列车发生旅客人身伤害时，可用电话向所在单位或上级主管部门报告概况；但发生重伤以上旅客人身伤害时，应在第一时间以（）方式向所属铁路局主管部门报告，随后向有关铁路局主管部门拍发速报，并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2dcf-2db0-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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《规范》高铁中型及以上车站卫生间配有（），坐便器配一次性坐便垫圈，及时补充。
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“三懂三会“，即：懂得本岗位的火灾危险性、懂得预防火灾的措施、懂得火灾的扑救方法，会报警、（），经考试合格，持证上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2e61-9df8-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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《规范》客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪，()按需配备，作用良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2dcf-0e70-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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实行首问首诉负责制，受理旅客()，专人负责，及时回应。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2e61-82a0-c0f9-29e3bb5dbe18.html
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客要求退票时，按（）办理，核收退票费：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2e61-9628-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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襄阳客运段高铁乘务车间2022年青工客运业务技能赛机考题库（规章）
题目内容
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多选题
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襄阳客运段高铁乘务车间2022年青工客运业务技能赛机考题库（规章）

发生旅客伤害事故时，旅客可向事故（）或（）处理站请求赔偿。

A、发生站

B、发站

C、处理站

D、到站

答案：AC

襄阳客运段高铁乘务车间2022年青工客运业务技能赛机考题库（规章）
相关题目
遇列车故障途中需更换车底或终止运行时，由（）通知押运员，由押运员负责集装件换乘和后续处置。无押运员时，列车长报告被换乘车所在地铁路局高铁客服调度员（客运调度员）高铁快运装载情况，乘务组临时看管集装件。

A. 随车机械师

B. 列车长

C. 列车员

D. 乘警

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2dcf-0a88-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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机车按牵引动力方式分为电力机车、内燃机车，传动方式主要有交流传动和直流传动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2eee-0f18-c0f9-29e3bb5dbe14.html
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确定铁路运输企业责任后，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）应当及时出具“铁路旅客人身伤害及携带品损失定责通知书“，交善后处理工作组，并于（）日内寄送责任单位及其上级主管部门。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2dcf-2db0-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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本年度的（）、定期购粮乘车证，可延期使用到次年的一月十五日止。

A. 全年定期

B. 定期通勤

C. 通勤

D. 定期就医

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2e61-8688-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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车站、列车发生旅客人身伤害时，可用电话向所在单位或上级主管部门报告概况；但发生重伤以上旅客人身伤害时，应在第一时间以（）方式向所属铁路局主管部门报告，随后向有关铁路局主管部门拍发速报，并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。

A. 电话

B. 电报

C. 短信

D. 视频

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2dcf-2db0-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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《规范》高铁中型及以上车站卫生间配有（），坐便器配一次性坐便垫圈，及时补充。

A. 卫生纸

B. 、洗手液（皂）

C. 擦手纸（干手器）

D. 芳香球

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2e61-82a0-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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“三懂三会“，即：懂得本岗位的火灾危险性、懂得预防火灾的措施、懂得火灾的扑救方法，会报警、（），经考试合格，持证上岗。

A. 会使用消防器材

B. 会使用灭火器

C. 会扑救初起火灾

D. 会扑救火灾

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2e61-9df8-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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《规范》客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪，()按需配备，作用良好。

A. 售票室

B. 行包房

C. 其他岗位

D. 上水组

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2dcf-0e70-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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实行首问首诉负责制，受理旅客()，专人负责，及时回应。

A. 意见

B. 咨询

C. 求助

D. 投诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2e61-82a0-c0f9-29e3bb5dbe18.html
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客要求退票时，按（）办理，核收退票费：

A. 旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理

B. 旅客开始旅行后不能退票

C. 退还带有“行“字戳记的车票时，应先办理行李变更手续

D. 站台票售出不退

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee09-2e61-9628-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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