答案：A
答案：A
A. 旅客
B. 托运人
C. 收货人
D. 货主
A. 6
B. 8
C. 10
D. 12
A. 导向
B. 广播
C. 时钟
D. 查询
A. 态度和蔼
B. 首问首诉
C. 用语文明
D. 举止得体
A. 800mm
B. 900mm
C. 1000mm
D. 1100mm
A. 使用遮光帘和纱帘
B. 厕所配有大盘卷筒卫生纸，座便器配有一次性座便垫圈；洗脸间有洗手液（皂）、垃圾桶
C. 走廊有地毯，边座有套。包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶；高级软卧车包房内还有面巾纸盒
D. 乘务员室备有托盘、热水瓶（根据需要增配防倒架）和一次性硬质塑料水杯
A. 客车
B. 货车
C. 轨道检查车
D. 特种用途车
