业务运维人员接到客服流转过来的工单，根据工单内容利用系统业务运维知识库或系统运维工具，提供指导、解决问题并将结果通知用户。

A. 硬盘故障

B. 病毒攻击

C. 人为误操作

D. 业务数据中心瘫痪

A. 工具应用层

B. 运维服务层

C. 采集控制层

D. 中台服务层

A. 资源管理

B. 资源分配

C. 备份管理

D. 业务发放

A. INITIAL

B. NEXT

C. PCTINCREASE

D. MINEXTENTS

A. 拟办

B. 历史任务

C. 待办

D. 新增

A. 管理员

B. 手机

C. 邮箱

D. 钉钉

A. Sun JDK

B. Jrockit JDK

C. IBM JDK

D. HP JDK

A. 对

B. 错

A. 购买时间，vip卡号

B. vip卡号，购买时间

C. vip卡号

D. 订单标识，vip卡号

A. ELB数据库节点

B. ETCD管理节点

C. CVS节点

D. Nginx节点