56.《卓越绩效评价准则》是指导性技术文件,可就追求卓越绩效方面指导组织进行自我评价。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-eed9-8350-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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40.GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》标准中,有关过程的条款包括( )。
A. 领导、战略
B. 顾客与市场、过程管理
C. 资源、测量分析和改进
D. 结果
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-ac8b-1630-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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4、在《国网卓越绩效评价准则》中治理包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、(
A. 财务审计
B. 员工行为
C. 风险管理
D. 信息披露
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2.《国网卓越绩效评价准则》中规定组织应制定与组织经营发展的战略目标保持一致的品牌发
展规划,通过提高组织的产品质量和服务水平,推进组织的品牌建设,不断提高组织的( )。
A. 品牌知名度和品牌美誉度
B. 质量管理水平
C. 品牌形象和品牌忠诚度
D. 质量管理统计技术的应用能力
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-ac8a-a4e8-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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69.组织的绩效测量,针对关键绩效指标及关键活动,辨识、收集和有效应用关键的绩效对比数据
以及相关信息,开展( )活动,为战略制定和日常决策、为改进和创新提供支持。
A. QC 小组
B. 内部对比
C. 竞争对比
D. 标杆对比
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-ac8b-6068-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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55.支持过程不能直接为顾客增加或创造价值,故组织可以不用识别其全部支持过程。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-eed9-8350-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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29. 《国网卓越绩效评价准则》中组织的创新包括技术创新和管理创新。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-eed9-67f8-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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26. 在《国网卓越绩效评价准则》中,卓越组织只应满足法律法规要求。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-eed9-6410-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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9.国网卓越绩效评价准则中,有关过程的类目包括 4.1,4.2,4.3,4.5,4.6。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-eed9-4ca0-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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97、下面说法不正确的是( )
A. 过程管理适用于组织的所有部门
B. 价值支持过程面向的是组织的顾客和组织自身
C. 价值创造过程的要求来自于顾客和其他利益相关方,包括内部顾客。
D. 过程管理基于 PDCA 循环
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