26.在《国网卓越绩效评价准则》中,营造环境是指营造有利于组织经营管理的组织文化环境,
这种组织文化环境一般不包括( )。

A. 正确

B. 错误

B. 　质量管理体系要求

C. 　过程设计的结果

D. 　过程改进的结果

A. 　规定了组织卓越绩效的评价要求

B. 　规定了质量奖的申报评价要求

C. 　为组织追求卓越绩效提供了实施指南

D. 　为企业提供了追求卓越绩效的途径

A. 　应承担的公共责任

B. 　应履行的道德行为

C. 　拓展训练

D. 　自愿开展的公益支持

A. 正确

B. 错误

A. 　组织的学习

B. 　个人的学习

C. 　与组织的其他相关工作单元和过程共享改善和创新

D. 　方法应用的有效性

A. 　方法

B. 　结果

C. 　展开

D. 　学习

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　竞争对手和标杆的顾客满意信息

B. 　用顾客满意度表示的顾客满意信息

C. 　全部顾客的满意信息

D. 　供应商的满意信息