47.根据《国网卓越绩效评价准则》的要求,高层领导的引领和推动作用不包括( )。 A、确定方向、双向沟通

A. 　外部咨询专家

B. 　内部咨询专家

C. 　一线员工

D. 　高层领导

A. 　人力、财务

B. 　信息和知识

C. 　技术、基础设施和相关方关系

D. 　正态性分布和抽样方案

B. 　增加重复购买的频次和获得积极的推荐

C. 　顾客忠诚

D. 　顾客抱怨

A. 正确

B. 错误

B. 　想办法控制员工的行为

C. 　管理员工的方法

D. 　绩效评价标准

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　属于诊断式的评价

B. 　一般过程的合格评定

C. 　发现与标准规定要求和不符合

D. 　发现组织的最强和最需要的改进

A. 　道德准则

B. 　残酷竞争

C. 　争夺市场份额

D. 　职业操守

A. 正确

B. 错误