33.《国网卓越绩效评价准则》在愿景、使命、价值观和目标拟订后,不需要征求员工意见。
( )
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81、《卓越绩效评价准则》国家标准中,支持过程是指( )的过程。
A. 不直接创造价值,但为价值创造过程提供支持
B. 直接创造价值,为价值创造过程提供支持
C. 不直接创造价值,不为价值创造过程提供支持
D. 直接创造价值,但不为价值创造过程提供支持
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71. 与《卓越绩效评价导则》(国标)相比,《国网卓越绩效管理评价导则》主要变化包括(
A. 增加了可持续发展理念,体现了建设“具有中国特色国际领先的能源互联网企业”要求
B. 增加了全面深化国有企业改革和合规体系建设的要求
C. 增加了战略评估与调整条款,强化战略闭环管理
D. 调整了资源章节内容,增加政治资源条款、单列物力资源条款
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49.在标准的“公共责任”部分,标准要求企业应当识别其产品、服务和运营对( )产生的影 响,并采取预防、控制和改进措施。
A. 质量安全
B. 环保、节能、能源综合利用
C. 当地政府 GDP 的贡献
D. 公共卫生等方面
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33.GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》标准的制定和实施可促进各类组织( )。
A. 促进组织增强战略执行力,改善产品和服务质量
B. 帮助组织进行管理的改进和创新
C. 持续提高组织的整体绩效和管理能力,推动组织获得长期成功
D. 获得认证注册或者获得各级政府质量奖
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11、有关《国网卓越绩效评价准则》绩效测量说法不正确的是( )
A. 从覆盖范围看,涉及到组织的各部门
B. 从层次看涉及组织整体战略规划的关键绩效,但不是涉及所有过程的绩效
C. 从时间上看也包括日常运作的绩效
D. 以上都不对
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1.《国网卓越绩效评价准则》中的“结果”是指实现标准条款 4.7.1-4.7.5 要求的组织的输出和效果。( )
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79.全面抓好产品和服务质量、过程和工作质量、建立协调一致的全面质量管理体系。( )
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98.企业应建立顾客关系,明确与顾客接触的主要渠道,有效、快速地处理顾客投诉,并与时俱进,使之适应发展方向和业务需要。( )
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7.战略目标应当能够均衡地考虑长、短期的挑期和机遇,特别要考虑竞争对手和标杆的绩效目标。( )
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