6.《国网卓越绩效评价准则》中,“社会责任”评分项是属于( )类目中。
A. 领导
B. 战略
C. 资源
D. 经营结果
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15.组织应基于( ),以顾客和市场为导向,收集内外部环境的数据、信息,运用预测、估计、
选择和设想及其他方法分析和预见未来,确立战略和战略目标,获得持续发展和成功。
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48.全面抓好产品和服务质量、过程和工作质量、建立协调一致的全面质量管理体系。( )
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87.卓越组织应遵守法律法规和倡导诚信经营,不包括透过与利益相关方的业务往来和沟通渠道,影响组织的相关方。( )
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16.在《国网卓越绩效评价准则》中( )是组织道德行为中的最基本准则。
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22.组织在实施计划的制定与部署过程中应考虑,组织的关键绩效指标系统应协调一致,并对组
织的协调一致性起强化作用,应确保该指标系统涵盖了( )。
A. 所有关键的战略部署领域
B. 相关方
C. 竞争对手
D. 所有企业的利益
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93.组织应根据所确定的过程要求,进行过程设计,包括( )的建立。
A. 质量管理体系要求
B. 纠正和预防措施要球
C. 应对突发事件的应急响应系统
D. 不合格品控制程序
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89.关于“标杆”的定义是指针对相似的活动,其过程和结果( )最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 只能是组织的竞争对手
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4.组织在进行战略策划时,可采用 SWOT、KSF、CBI 等科学方法对有关数据和信息进行分析( )
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91.当改进和创新举措涉及外部时,还需要将其展开( )。
A. 内部员工
B. 全体员工
C. 供方
D. 合作伙伴
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