39. 《国网卓越绩效评价准则》以顾客为导向追求卓越是一个稳定顾客、保持和拓展市场份额的战略性概念。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-eed9-6fc8-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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74.《卓越绩效评价准则实施指南》指导性技术文件的主要用途是( )。 A、为组织理解和应用《卓越绩效评价准则》提供指南
B. 规定了组织卓越绩效的评价要求
C. 规定了质量奖的申报要求
D. 规定了质量管理体系的审核指南
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-9345-f870-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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24、在《国网卓越绩效评价准则》中,以下不是信息资源的主要测量指标( ) A、软件系统的开发和应用结果
B. 台式计算机和便携式计算机的数量
C. 专利数量
D. 以上都不对
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-9345-40d8-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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40.GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》标准中,有关过程的条款包括( )。
A. 领导、战略
B. 顾客与市场、过程管理
C. 资源、测量分析和改进
D. 结果
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63.组织应建立一个关键绩效指标体系测量、分析和评价系统,涵盖各层次以及所有部门、过程,
监测战略实施和组织运作,并推动( )。
A. 改进
B. 创新
C. 战略制定
D. 战略展开
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-ac8b-50c8-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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85、与 GB/T19580《卓越绩效评价准则》联合使用的标准是( )。 A、GB/Z19581《卓越绩效评价准则实施指南》
B. GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》
C. GB/T19581《卓越绩效评价准则实施指南》
D. GB/T19579《卓越绩效评价准则实施指南》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-9346-2368-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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3.组织应基于总体战略和相关业务战略,制定和部署各职能领域的战略实施计划,确定关键绩效
指标,采用诸如( )等方法层层分解、细化,以实现战略目标;
A. 目标管理
B. 平衡计分卡
C. 回归分析
D. 正交试验设计
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-ac8a-a4e8-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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88.组织应结合战略及其实施计划,根据内外部顾客和其他相关方的要求,基于( ),制定组织
各层次和所有部门、过程的改进与创新计划和目标,使改进活动与组织整体目标保持一致。
A. 关键绩效指标的层层分解
B. 员工的情绪和欲望
C. QC 小组的人数
D. 企业的品牌价值
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-9346-2f20-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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9.根据《国网卓越绩效评价准则》,组织应建立一个关键绩效指标体系测量、分析和评价系统,
涵盖各层次以及所有部门、过程,监测( ),并推动改进和创新。
A. 质量检验情况
B. 标识和可追溯性的实施情况
C. 战略实施
D. 组织运营
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-ac8a-b870-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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59、组织的治理和社会责任结果包括( )方面的绩效结果。
A. 组织的治理
B. 公共责任
C. 道德行为
D. 公益支持
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