69.组织应围绕( )建立物质激励和精神激励相结合的绩效激励制度。
A. 发展方向和重点
B. 国际先进水平
C. 先进管理方法
D. 关键绩效指标
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28、国网卓越绩效评价准则中与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体称为( )。 A、相关方 B、受益方 C、高层领导 D、中间商
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34.组织建立人力资源管理体系应当包括 ( )。
A. 工作的组织和管理
B. 流程设计和优化
C. 员工绩效管理
D. 员工的学习与发展
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76. 以下哪些( )属于员工权益。
A. 保证和不断改善员工的职业健康安全
B. 确保对工作场所的紧急状态和危险情况做好应急准备
C. 针对不同员工群体改善员工职业健康,开展员工心理援助计划
D. 鼓励员工积极参与多种形式的管理和改进活动
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37.组织应评估在产品、服务和运营对质量安全、环境保护、能源节约和资源综合利用以及公共
卫生等方面的影响,并采取( )措施。
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73.与顾客建立良好的关系,既要了解顾客今天的需求,也要预测顾客未来的需求( )
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98、以下说法不正确的是( ) A、有效的实施过程是指,过程应当按照过程的设计运行,达到过程的要求
B. 高效的实施过程是指,过程应当追求高效率
C. 应当保持过程的敏捷性
D. 过程质量损失是指生产过程中产生的废品
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31.《国网卓越绩效评价准则》中组织确定顾客和市场的需求、期望和偏好,其目的是( )。 A、建立顾客关系管理系统的需要
B. 确保产品和服务不断符合顾客的需要并开发新产品和开拓新市场
C. 顾客需要什么就生产什么
D. 为了满足现场评审的要求
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21.《国网卓越绩效评价准则》中规定建立科学合理的薪酬体系和实施适宜的激励政策和措施,
包括( )等物质和非物质的激励政策和措施。
A. 薪酬、奖惩
B. 认可、晋升
C. 质量检验
D. 统计分析
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36.《国网卓越绩效评价准则》指出公司并非只是对股东负责,还要对社会负责。( )
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