80、《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准( )。
A. 规定了组织卓越绩效的评价要求
B. 规定了质量奖的申报评价要求
C. 为组织追求卓越绩效提供了实施指南
D. 为企业提供了追求卓越绩效的途径
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-9346-0fe0-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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37.《国网卓越绩效评价准则》中,组织应采用过程方法,梳理、确定主要产品、服务及经营( )。
A. 特殊过程
B. 难以检验的过程
C. 需要验证的过程
D. 全过程
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23.在《国网卓越绩效评价准则》中,组织应建立了解顾客和市场的方法,识别和确定顾客的( ),运用所收集的信息和反馈,并与时俱进,适应发展方向、业务需要及市场变化:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-ac8a-e368-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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47.根据《国网卓越绩效评价准则》的要求,高层领导的引领和推动作用不包括( )。 A、确定方向、双向沟通
B. 营造环境、质量责任
C. 质量认证、统计技术
D. 持续经营、绩效管理
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40.GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》标准中,有关过程的条款包括( )。
A. 领导、战略
B. 顾客与市场、过程管理
C. 资源、测量分析和改进
D. 结果
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92.( )是指组织最擅长、独特且难以被模仿的能力。
A. 战略挑战
B. 战略优势
C. 核心竞争力
D. 关键绩效指标
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19.《国网卓越绩效评价准则》中的组织需识别全部支持过程,必要时确定关键支持过程。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-eed9-5858-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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90. 绩效管理的最终目的是实现愿景和战略目标。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-eed9-a678-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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77.《卓越绩效评价准则实施指南》规定对“结果”条款的评价,应按( )评价过程的成熟度。
A. 方法—展开—学习—整合
B. 水平—趋势—对比—整合
C. 纠正—预防—检验—审核
D. 体系—质量—安全—环境
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-9346-0428-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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86、企业的价值观、长短期发展方向及绩效目标,应与( )双向沟通。
A. 员工
B. 竞争对手
C. 关键供方
D. 社会各方
E. 合作伙伴
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