1、国网卓越绩效评价准则框架模型图中显示,“领导”决定和掌控着组织( )。
A. 组织的经营绩效
B. 企业的战略规划
C. 前进的方向
D. 业绩完成情况
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81、《卓越绩效评价准则》国家标准中,支持过程是指( )的过程。
A. 不直接创造价值,但为价值创造过程提供支持
B. 直接创造价值,为价值创造过程提供支持
C. 不直接创造价值,不为价值创造过程提供支持
D. 直接创造价值,但不为价值创造过程提供支持
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94.企业应当制定与战略对接的各业务专项规划和年度工作计划,通过配置资源予以部署,并明确规划目标和指标,开展战略实施的分析、预测。( )
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45.为顾客提供个性化和有特色的产品、服务,以差别化形成组织的核心竞争力。 ( )
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75.在《卓越绩效评价准则》标准规定“适用时,鼓励将组织的过程分为价值创造过程和支持过
程”,支持过程是指( )过程。
A. 支持组织日常运作、生产、服务交付的过程
B. 为组织的顾客和组织的经营创造收益的过程
C. 关键过程
D. 与组织无关的过程
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99、以下说法不正确的是( )
A. 以卓越的过程创取卓越的结果
B. 要为利益相关方创造平衡的价值,处理好短期、长期目标的关系
C. 组织绩效重在当前和历史趋势
D. 经营结果是评价组织绩效的重点
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54.《卓越绩效评价准则》规定的基本理念中,“远见卓识的领导”要求:以前瞻性的视野、敏锐
的洞察力,确立组织的( ),带领全体员工实现组织的发展战略和目标。
A. 使命、愿景和价值观
B. 质量管理统计方法
C. 质量检验方法
D. 质量检验抽样方案
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56.根据标准的定义,关键过程是指( )。 A、针对组织所选择的任何影响产品符合要求的外包过程,组织应确保对其实施控制
B. 为组织、顾客和其他相关方创造重要价值或做出重要贡献的过程
C. 对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程
D. 组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行
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90.( )是对组织未来成功起决定性影响的有利因素,通常源自组织的核心竞争力和战略伙伴
关系。
A. 战略挑战
B. 战略优势
C. 核心竞争力
D. 关键绩效指标
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29. 《国网卓越绩效评价准则》中组织的创新包括技术创新和管理创新。( )
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