72.自我评价应当是包括“评价、改进、创新”的“学习循环”。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-eed9-92f0-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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2.《国网卓越绩效评价准则》中规定组织应制定与组织经营发展的战略目标保持一致的品牌发
展规划,通过提高组织的产品质量和服务水平,推进组织的品牌建设,不断提高组织的( )。
A. 品牌知名度和品牌美誉度
B. 质量管理水平
C. 品牌形象和品牌忠诚度
D. 质量管理统计技术的应用能力
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-ac8a-a4e8-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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28. 《国网卓越绩效评价准则》中组织应当营造自上而下的主动参与文化氛围。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-eed9-6410-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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72. 根据卓越绩效评价导则,对结果的评价主要应包括( )。
A. 公司绩效的当前水平
B. 公司绩效改进的速度与广度
C. 与竞争对手、标杆的对比绩效
D. 与各过程、部门的结果协调一致
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-ac8b-7008-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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81、《卓越绩效评价准则》国家标准中,支持过程是指( )的过程。
A. 不直接创造价值,但为价值创造过程提供支持
B. 直接创造价值,为价值创造过程提供支持
C. 不直接创造价值,不为价值创造过程提供支持
D. 直接创造价值,但不为价值创造过程提供支持
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-9346-13c8-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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69.组织应围绕( )建立物质激励和精神激励相结合的绩效激励制度。
A. 发展方向和重点
B. 国际先进水平
C. 先进管理方法
D. 关键绩效指标
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84、制定《卓越绩效评价准则》的根据是( )。
A. 中华人民共和国产品质量法
B. 中华人民共和国消费者权益保护法
C. ISO9001《质量管理体系要求》
D. 质量振兴纲要
E. 中华人民共和国标准化法
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32.组织在战略制定过程中,应采用科学的方法进行数据和信息的分析,CBI(主要障碍性因素)分
析,CBI 分析是指( )。
A. 关键成功因素分析
B. 主要障碍性分析
C. 行业竞争性分析
D. 宏观环境分析
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56.根据标准的定义,关键过程是指( )。 A、针对组织所选择的任何影响产品符合要求的外包过程,组织应确保对其实施控制
B. 为组织、顾客和其他相关方创造重要价值或做出重要贡献的过程
C. 对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程
D. 组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-9345-b220-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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12. 《国网卓越绩效评价准则》中的标杆分析定义是“对照较强的竞争对手或产业先进者持续地对本组织的产品、服务以及行事方式进行衡量的过程”。( )
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