63.组织应建立一个关键绩效指标体系测量、分析和评价系统,涵盖各层次以及所有部门、过程,
监测战略实施和组织运作,并推动( )。

A. 　清晰

B. 　具体

C. 　可测量

D. 　必须是定量的

B. 　质量管理体系要求

C. 　过程设计的结果

D. 　过程改进的结果

A. 正确

B. 错误

A. 　诚信守法

B. 　改进和创新

C. 　快速反应和学习

D. 　激烈的内部竞争

A. 　资源

B. 　过程管理

C. 　测量、分析与改进

D. 　检验、测量与改进

A. 正确

B. 错误

A. 　顾客满意程度

B. 　产品和服务的绩效

C. 　市场绩效

D. 　人力资源绩效

A. 　质量管理体系

B. 　质量、环境、职业安全健康管理体系

C. 　包括 ERP 和 CRM 在内的信息化系统

D. 　关键绩效指标体系测量、分析和评价系统

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误