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64.组织在关键过程的实施中通常考虑以下要点:根据过程设计的要求,利用资源,控制过程,确
保过程( )。

A、　服从标准正态分布

B、　显著性水平等于 0.05

C、　有效性和效率

D、　实现过程要求

答案：CD

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65.组织应根据其使命、愿景、价值观和战略,建立以人为本的人力资源管理体系,并根据各职能
的长短期实施计划,制定和实施长短期的( )。

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29.组织应定期评价、不断改进测量顾客满意和忠诚的方法,使之( )。 A、信息化程度更高

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40.GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》标准中,有关过程的条款包括( )。

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69.卓越绩效评价是一种诊断式的评价。( )

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59、组织的治理和社会责任结果包括( )方面的绩效结果。

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5、构成组织运作和绩效管理系统的基础是( )。

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45.为顾客提供个性化和有特色的产品、服务,以差别化形成组织的核心竞争力。 ( )

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17、以下属于国网卓越绩效评价准则中“七大类目”的是( )。

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35. 《国网卓越绩效评价准则》向全体员工沟通组织的价值观、发展方向形式可以是内部网站、员工座谈会、简报等。( )

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13.组织的高层领导,除总经理外,都应当受到组织治理机制的约束和控制。( )

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多选题

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64.组织在关键过程的实施中通常考虑以下要点:根据过程设计的要求,利用资源,控制过程,确
保过程( )。

A、　服从标准正态分布

B、　显著性水平等于 0.05

C、　有效性和效率

D、　实现过程要求

答案：CD

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65.组织应根据其使命、愿景、价值观和战略,建立以人为本的人力资源管理体系,并根据各职能
的长短期实施计划,制定和实施长短期的( )。

A. 　质量计划

B. 　人力资源计划

C. 　检验计划

D. 　质量改进计划

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29.组织应定期评价、不断改进测量顾客满意和忠诚的方法,使之( )。 A、信息化程度更高

B. 　信息量更大

C. 　信息传输的速度更快

D. 　适应发展方向及业务需要

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40.GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》标准中,有关过程的条款包括( )。

A. 　领导、战略

B. 　顾客与市场、过程管理

C. 　资源、测量分析和改进

D. 　结果

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69.卓越绩效评价是一种诊断式的评价。( )

A. 正确

B. 错误

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59、组织的治理和社会责任结果包括( )方面的绩效结果。

A. 　组织的治理

B. 　公共责任

C. 　道德行为

D. 　公益支持

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5、构成组织运作和绩效管理系统的基础是( )。

A. 　测量

B. 　资源

C. 　战略

D. 　分析

E. 　改进

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45.为顾客提供个性化和有特色的产品、服务,以差别化形成组织的核心竞争力。 ( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

17、以下属于国网卓越绩效评价准则中“七大类目”的是( )。

A. 　产品和服务

B. 　领导作用

C. 　经营结果

D. 　生产过程

点击查看答案

35. 《国网卓越绩效评价准则》向全体员工沟通组织的价值观、发展方向形式可以是内部网站、员工座谈会、简报等。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

13.组织的高层领导,除总经理外,都应当受到组织治理机制的约束和控制。( )

A. 正确

B. 错误

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