70.组织的战略的制定应 ( )。
A. 必须由专业化的咨询服务公司协助完成
B. 必须邀请知名专家进行指导
C. 必须成立归口管理协调部门
D. 由高层领导主持,相关部门及员工参与
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15.以下属于《国网卓越绩效评价准则》标准七大类目之一的是( )。 A、产品和服务
B. 检验和检测
C. 纠正和预防措施
D. 领导
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18.《国网卓越绩效评价准则》中的标杆是指针对相似的活动,其过程和结果代表组织所在行业的内部或外部运作实践和绩效。( )
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7、根据《国网卓越绩效评价准则》,卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略 挑战,识别组织的( )。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
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25、对《国网卓越绩效评价准则》中的资源结果来说,以下说法不正确的是( ) A、人力资源方面的结果表达了人力资源管理过程以及组织拥有人力资源的绩效结果
B. 其他资源的结果表达了组织拥有资源的绩效结果
C. 其他资源的结果还表达了人性化的工作环境
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16.在《国网卓越绩效评价准则》中( )是组织道德行为中的最基本准则。
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91.当改进和创新举措涉及外部时,还需要将其展开( )。
A. 内部员工
B. 全体员工
C. 供方
D. 合作伙伴
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82、组织确定顾客群和细分市场的目的是( )。
A. 有利于组织间的交流和学习
B. 了解顾客和市场,确保产品符合市场需要
C. 为组织销售提供方便条件
D. 《卓越绩效评价准则》国家标准的要求
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5、根据《国网卓越绩效评价准则》战略目标和战略规划完成情况的测量结果属于( )。
A. 顾客与市场的结果
B. 财务结果
C. 过程有效性结果
D. 组织的治理和社会责任结果
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3.组织应基于总体战略和相关业务战略,制定和部署各职能领域的战略实施计划,确定关键绩效
指标,采用诸如( )等方法层层分解、细化,以实现战略目标;
A. 目标管理
B. 平衡计分卡
C. 回归分析
D. 正交试验设计
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