30.根据《国网卓越绩效评价准则》的规定,企业的社会责任不包括( )。 A、公共责任
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-9345-5078-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
52、《卓越绩效评价准则》中 4.2 战略是评价组织的( )的制定、部署及其进展情况。
A. 长远目标
B. 战略目标
C. 长远规划
D. 战略规划
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-ac8b-3570-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
8.《国网卓越绩效评价准则》中规定组织应建立确保数据、信息和知识的( )等质量属性的
方法、监测指标并持续改进,以不断提高数据、信息和知识的质量。
A. 准确性、完整性
B. 可靠性、及时性
C. 安全性、保密性
D. 复杂性、数据性
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-ac8a-b870-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
88.应当确保使命、愿景和核心价值观的一致性。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-eed9-a678-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
92.( )是指组织最擅长、独特且难以被模仿的能力。
A. 战略挑战
B. 战略优势
C. 核心竞争力
D. 关键绩效指标
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-9346-3ec0-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
98.企业应建立顾客关系,明确与顾客接触的主要渠道,有效、快速地处理顾客投诉,并与时俱进,使之适应发展方向和业务需要。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-eed9-b230-c0f9-29e3bb5dbe01.html
点击查看答案
78.组织应开展员工绩效管理,使员工、部门和组织整体的绩效( ),以提高员工和组织的绩效,
实现组织的战略实施计划。
A. 完全一样
B. 协调一致
C. 相互独立
D. 完全相关
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-9346-0bf8-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
11.组织应当应对战略挑战,根据( )的需要,对工作和职位进行组织、管理,确定人力资源需求
并予以配置,并实现有效的沟通。
A. 战略发展
B. 业务变化
C. 员工爱好
D. 社会发展
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-ac8a-c040-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
51.根据《国网卓越绩效评价准则》的要求,组织应考虑针对不同顾客群,如经销商和终端顾客,
采取( )顾客满意和忠诚程度测量方法,获得有效的信息用于改进。
A. 不同的
B. 统一的
C. 随机的
D. 复杂的
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-9345-9e98-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
10.《国网卓越绩效评价准则》中规定企业愿景反映了企业存在的价值。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-eed9-5088-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
