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73. “顾客关系与顾客满意”条款体现了( )的基本理念。

A、 合作共赢

B、 顾客驱动

C、 战略导向

D、 系统管理

答案:AB

卓越绩效单选题库
39. 《国网卓越绩效评价准则》以顾客为导向追求卓越是一个稳定顾客、保持和拓展市场份额的战略性概念。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-eed9-6fc8-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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6.《国网卓越绩效评价准则》中规定组织应当从主要价值创造过程有效性、关键支持过程有效性、战略目标和战略规划完成情况三方面的主要测量结果来描述对过程有效性起重要作用的主要绩效结果。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-eed9-48b8-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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9.国网卓越绩效评价准则中,有关过程的类目包括 4.1,4.2,4.3,4.5,4.6。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-eed9-4ca0-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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94.企业应当制定与战略对接的各业务专项规划和年度工作计划,通过配置资源予以部署,并明确规划目标和指标,开展战略实施的分析、预测。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-eed9-ae48-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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81.卓越组织只应满足法律法规要求。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-eed9-9ea8-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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11.组织应当应对战略挑战,根据( )的需要,对工作和职位进行组织、管理,确定人力资源需求
并予以配置,并实现有效的沟通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-ac8a-c040-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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50.组织应根据( ),确定员工类型和数量的需求,进行职位分析,识别所需员工的特点和技能,
形成职位说明书,招聘、任用和留住员工。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-9345-9ab0-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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67.企业的战略可围绕以下一项、多项或全部而建立( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-ac8b-5c80-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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83、卓越绩效评价准则中,评价结果的要点有绩效指标的重要程度、( )和与适宜的
竞争对手的对比。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-ac8b-9718-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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66.愿景应当是组织全体成员的共同心愿。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-eed9-8f08-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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73. “顾客关系与顾客满意”条款体现了( )的基本理念。

A、 合作共赢

B、 顾客驱动

C、 战略导向

D、 系统管理

答案:AB

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39. 《国网卓越绩效评价准则》以顾客为导向追求卓越是一个稳定顾客、保持和拓展市场份额的战略性概念。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-eed9-6fc8-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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6.《国网卓越绩效评价准则》中规定组织应当从主要价值创造过程有效性、关键支持过程有效性、战略目标和战略规划完成情况三方面的主要测量结果来描述对过程有效性起重要作用的主要绩效结果。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-eed9-48b8-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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9.国网卓越绩效评价准则中,有关过程的类目包括 4.1,4.2,4.3,4.5,4.6。( )

A. 正确

B. 错误

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94.企业应当制定与战略对接的各业务专项规划和年度工作计划,通过配置资源予以部署,并明确规划目标和指标,开展战略实施的分析、预测。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-eed9-ae48-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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81.卓越组织只应满足法律法规要求。( )

A. 正确

B. 错误

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11.组织应当应对战略挑战,根据( )的需要,对工作和职位进行组织、管理,确定人力资源需求
并予以配置,并实现有效的沟通。

A.  战略发展

B.  业务变化

C.  员工爱好

D.  社会发展

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-ac8a-c040-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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50.组织应根据( ),确定员工类型和数量的需求,进行职位分析,识别所需员工的特点和技能,
形成职位说明书,招聘、任用和留住员工。

A.  战略发展需要

B.  企业生产能力需要

C.  长短期人力资源计划

D.  员工的爱好和兴趣

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-9345-9ab0-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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67.企业的战略可围绕以下一项、多项或全部而建立( )。

A.  新产品、服务和市场;通过收购、受让等各种途径获得收入增长

B.  资产剥离;新的合作伙伴关系和联盟

C.  新的员工关系;满足社会或公共需求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-ac8b-5c80-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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83、卓越绩效评价准则中,评价结果的要点有绩效指标的重要程度、( )和与适宜的
竞争对手的对比。

A.  战略的实施情况

B.  绩效的当前水平

C.  绩效改进的速度和广度

D.  市场占有率

E.  与标杆的绩效对比

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-ac8b-9718-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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66.愿景应当是组织全体成员的共同心愿。( )

A. 正确

B. 错误

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