2.《国网卓越绩效评价准则》中规定组织应制定与组织经营发展的战略目标保持一致的品牌发
展规划,通过提高组织的产品质量和服务水平,推进组织的品牌建设,不断提高组织的( )。
A. 品牌知名度和品牌美誉度
B. 质量管理水平
C. 品牌形象和品牌忠诚度
D. 质量管理统计技术的应用能力
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74. 过程改进的方法可包括:( )。
A. 合理化建议
B. 技术革新
C. 六西格玛
D. 精益生产
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33.《国网卓越绩效评价准则》规定的基本理念不包括( )。 A、远见卓识的领导,战略导向,顾客驱动
B. 社会责任,以人为本,合作共赢
C. 重视过程与关注结果,学习、改进与创新,系统管理
D. SWOT 分析或 PEST 分析
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22、在国网卓越绩效评价准则中,以下对“趋势”说法不正确的是( ) A、周期时间越短,所要求的测量越稀
B. 周期时间越长,确定趋势所要求的时间间隔也就越长
C. 周期时间越短,所要求的测量越密
D. 以上三点都不对
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91.《卓越绩效评价准则》的“战略”条款,着眼于组织( )。 A、未来发展的全局性战略分析、选择和部署
B. 加强质量检验,提高质量管理水平
C. 学习统计技术,为六西格玛管理打下基础
D. 不使用国家标准,直接使用美国的波多里奇质量奖标准
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52、《卓越绩效评价准则》中 4.2 战略是评价组织的( )的制定、部署及其进展情况。
A. 长远目标
B. 战略目标
C. 长远规划
D. 战略规划
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51.《卓越绩效评价准则》GB/T19580-2004 规定了组织卓越绩效的评价要求,用于组织自我评价和质量奖的评价。( )
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91.层领导应在贯彻国网使命、愿景和价值观的同时,确立组织的关键绩效指标。 ( )
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82、卓越绩效评价准则中,评价组织的过程成熟度的四个要素是( )。
A. 方法
B. 结果
C. 展开
D. 学习
E. 整合
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59、组织的治理和社会责任结果包括( )方面的绩效结果。
A. 组织的治理
B. 公共责任
C. 道德行为
D. 公益支持
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