53.( )是组织为持续获得成功而面对的压力,包括外部的和内部的。
A. 战略挑战
B. 战略优势
C. 核心竞争力
D. 关键绩效指标
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76. 以下哪些( )属于员工权益。
A. 保证和不断改善员工的职业健康安全
B. 确保对工作场所的紧急状态和危险情况做好应急准备
C. 针对不同员工群体改善员工职业健康,开展员工心理援助计划
D. 鼓励员工积极参与多种形式的管理和改进活动
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17、以下属于国网卓越绩效评价准则中“七大类目”的是( )。
A. 产品和服务
B. 领导作用
C. 经营结果
D. 生产过程
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45.为顾客提供个性化和有特色的产品、服务,以差别化形成组织的核心竞争力。 ( )
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15.组织应基于( ),以顾客和市场为导向,收集内外部环境的数据、信息,运用预测、估计、
选择和设想及其他方法分析和预见未来,确立战略和战略目标,获得持续发展和成功。
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67.价值观决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断。( )
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6.《国网卓越绩效评价准则》规定在过程设计时,在应急响应系统的建立中,组织应:系统地考虑
( );在确保安全、健康和环境的前提下,确保运营的连续性,以尽快恢复运营。
A. 灾前预防准备
B. 灾中应急响应、评估和处置管理
C. 过程稳定
D. 灾后恢复
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40.在绩效分析和评价时,组织应将评价结果转化为( ),使有限的资源配置到最需要改进和创
新的地方。
A. 控制图的控制界限
B. 具体的改进和创新举措
C. 质量审核报告
D. 监督检查报告
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32.道德行为是指组织在决策、行动以及与利益相关方之间的交往活动中,遵守( )的表现。
A. 道德准则
B. 残酷竞争
C. 争夺市场份额
D. 职业操守
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19.《国网卓越绩效评价准则》中规定组织应定期评价了解顾客需求和期望的方法,并对这些方
法的( )进行分析和改进,使之与发展方向和业务需要保持同步,并适应市场的变化。
A. 先进性
B. 适用性
C. 系统性
D. 有效性
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