28.过程设计时,在应急响应系统的建立中,组织应:根据行业实际,识别和评估可能对安全、健康、
避风险、减少危害;
A. 应急预案
B. 在可行时定期演练
C. 质量计划
D. 改进和创新计划
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42.根据《国网卓越绩效评价准则》中的定义,( )是指为组织、顾客和其他相关方创造重要价
值或做出重要贡献的过程。
A. 价值创造过程
B. 支持过程
C. 特殊过程
D. 关键过程
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20、《国网卓越绩效评价准则》适用于追求卓越绩效的( )。
A. 经过 ISO 认证的各类组织
B. 生产企业
C. 各类组织
D. 申报质量奖的组织
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60、评价组织过程管理的主要方面,包括( )。
A. 工艺管理过程
B. 产品制造过程
C. 价值创造过程
D. 支持过程
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90. 绩效管理的最终目的是实现愿景和战略目标。( )
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43.《国网卓越绩效评价准则》中规定,在一般的制造企业中,关键过程一般不包括( )。 A、营销过程
B. 生产过程
C. 产品的设计与开发过程
D. 搬运和仓储过程
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33.《国网卓越绩效评价准则》规定的基本理念不包括( )。 A、远见卓识的领导,战略导向,顾客驱动
B. 社会责任,以人为本,合作共赢
C. 重视过程与关注结果,学习、改进与创新,系统管理
D. SWOT 分析或 PEST 分析
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23.在《国网卓越绩效评价准则》中,组织应建立了解顾客和市场的方法,识别和确定顾客的( ),运用所收集的信息和反馈,并与时俱进,适应发展方向、业务需要及市场变化:
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14.《国网卓越绩效评价准则》中规定组织的绩效测量,应( )等,以客观、准确地监测组织的
运作及组织的整体绩效,为战略制定和日常决策、为改进和创新提供支持。
A. 明确所选择的关键绩效指标
B. 确定负责部门、数据和信息来源、收集和整理及计算的方法、测量周期
C. 规定必须聘请麦肯锡等外国的公司测量
D. 规定测量应获得的数据和信息的合理区间
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32.《国网卓越绩效评价准则》中规定应当确保使命、愿景和核心价值观的一致性。( )
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