3、国网卓越绩效评价准则对“过程”的评价,应按( )四个要素评价组织的过程成熟程度。
A. 方法—展开—学习—整合
B. 方法—学习—展开—整合
C. 方法—展开—整合—学习
D. 整合—展开—学习—方法
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-9344-eae8-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
90.对关键过程的要求可包括质量、生产率、成本、周期、准时率、环境及安全要求等,应( )。
A. 清晰
B. 具体
C. 可测量
D. 必须是定量的
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-ac8b-ae88-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
39.GB/T 19580-2012 标准《卓越绩效评价准则》建立在以下基本理念基础上( )。
A. 零缺陷,质量第一,细节决定成败
B. 远见卓识的领导,战略导向,顾客驱动
C. 社会责任,以人为本,合作共赢
D. 重视过程与关注结果,学习、改进与创新、系统管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-ac8b-1248-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
30.组织应识别和开发信息源包括( )。
A. 内部信息源
B. 复杂的信息源
C. 外部信息源
D. 过量的信息源
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-ac8a-fad8-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
84.标准的“过程管理”条款涵盖了组织的所有过程特别是关键过程,其目的在于确保( )。 A、SPC 的过程受控
B. 便于计算过程能力指数
C. 便于进行质量检验和试验
D. 组织战略及其实施计划的落实
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-9346-1f80-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
4、组织高层领导为确保战略规划和目标的实现,应为价值创造过程和( )配置资源。
A. 非价值创造过程
B. 生产过程
C. 支持过程
D. 经营过程
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-9344-f2b8-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
5.《国网卓越绩效评价准则》中规定组织应当确定影响员工权益、满意程度和积极性的关键因素,可包括薪酬福利、劳动保护、学习机会、外部再就业等。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-eed9-48b8-c0f9-29e3bb5dbe01.html
点击查看答案
60.组织应针对不同顾客群建立差异化的顾客关系,包括与( )建立合作伙伴或战略联盟关系。
A. 全部顾客
B. 潜在顾客
C. 关键顾客
D. 竞争对手的顾客
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-9345-c1c0-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
56.根据标准的定义,关键过程是指( )。 A、针对组织所选择的任何影响产品符合要求的外包过程,组织应确保对其实施控制
B. 为组织、顾客和其他相关方创造重要价值或做出重要贡献的过程
C. 对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程
D. 组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-9345-b220-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
19、以下( )说法对国网卓越绩效评价准则的理解是正确的。
A. 属于诊断式的评价
B. 一般过程的合格评定
C. 发现与标准规定要求和不符合
D. 发现组织的最强和最需要的改进
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee1a-9345-2d50-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
