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19. 顾客满意度数据的分析,可以为企业提供( )以及顾客需求变化情况等信息。★★

A、 顾客是否满意

B、 服务过程与服务要求的符合性

C、 采取预防措施的机会

D、 持续改进和提高产品质量或服务的过程

答案:ABCD

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242.《关于新形势下党内政治生活的若干准则》规定,领导干部特别是高级干部必须注重( ),教育管理好亲属和身边工作人员。 ( )★
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee23-889b-d3c8-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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138.安全警示标志一般由( )构成。★★
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14. 在分析企业所处的微观市场环境时,通常要考虑到竞争对手。一般来说,对竞争对手需要了解、分析的内容有( )。★★
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73. 在商务场合,下列介绍顺序正确的有:( )。★★
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee23-889b-2018-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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24.按照主要商圈类型,门店可分为( )。★
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee23-889a-ed50-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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70. 降低损耗的措施有( )。★★
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee23-889b-1c30-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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84. 市场领导者竞争战略主要有( )。★★
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee23-889b-2fb8-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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201.有以下哪种情形的,应当从重或者加重处分?( )★★★
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3.按加油站所有权和经营性质,可划分为( )
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54.二图一表的功能有( )★★
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多选题
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19. 顾客满意度数据的分析,可以为企业提供( )以及顾客需求变化情况等信息。★★

A、 顾客是否满意

B、 服务过程与服务要求的符合性

C、 采取预防措施的机会

D、 持续改进和提高产品质量或服务的过程

答案:ABCD

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相关题目
242.《关于新形势下党内政治生活的若干准则》规定,领导干部特别是高级干部必须注重( ),教育管理好亲属和身边工作人员。 ( )★

A.  家庭

B.  家教

C.  家风

D.  家族利益

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138.安全警示标志一般由( )构成。★★

A.  安全色

B.  几何图形

C.  图形符号

D.  以上均不是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee23-889b-6280-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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14. 在分析企业所处的微观市场环境时,通常要考虑到竞争对手。一般来说,对竞争对手需要了解、分析的内容有( )。★★

A.   竞争对手的数量

B.   竞争对手的规模和能力

C.   竞争对手所采取的营销策略

D.   竞争对手能够获取优势的原材料来源及供应渠道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee23-889a-e198-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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73. 在商务场合,下列介绍顺序正确的有:( )。★★

A.  先为男性介绍女性

B.  先为年长的介绍年轻的

C.  先为主人介绍客人

D.  先级别低的介绍级别高的

E.  先为早到者介绍晚到者

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24.按照主要商圈类型,门店可分为( )。★

A.  城市商务店、城市社区店

B.  市郊服务店

C.  国省道服务店、高速综合店

D.  乡镇简易店

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70. 降低损耗的措施有( )。★★

A.  减少操作环节,合理使用油罐;合理安排储运作业,减少呼吸损耗

B.  保持设备状态完好;用好计量口,避免大呼吸损耗

C.  利用附属设备,减少呼吸损耗;降低油罐温度,减少蒸发损耗

D.  认真操作,防止发生滴洒残漏

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84. 市场领导者竞争战略主要有( )。★★

A.  扩大市场总需求

B.  保护市场份额

C.  扩大市场份额

D.  攻击实力较弱者

E.  攻击与自身实力相当者

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201.有以下哪种情形的,应当从重或者加重处分?( )★★★

A.   强迫、唆使他人违纪的;

B.   拒不上交或者退赔违纪所得的;

C.   违纪受处分后又因故意违纪应当受到党纪处分的;

D.   违纪受到党纪处分后,又被发现其受处分前的违纪行为应当受到党纪处分的;

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3.按加油站所有权和经营性质,可划分为( )

A.   自有及控股加油站

B.   对相对控股及参股加油站

C.   他有我营、他有我管加油站

D.   租赁加油站

E.   联营加油站

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54.二图一表的功能有( )★★

A.  经营标准化管理

B.  商品陈列定位管理

C.  畅销商品保护管理
门店利润的控制管理

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