5.加油员的职责包含哪几项( )★★
A. 主动、热情、规范地为客户提供加油服务;
B. 了解所经营油品、非油品基础知识,了解加油机基本原理和操作技能;
C. 负责工作场所的安全监督管理;
D. 分解落实各项经营指标。
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222.某企业职工徐某经常迟到早退,经批评教育后仍不改正,情节较重的,可以给予下列哪些处分( )。★★
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188.留党察看期间,受处分党员不享有下列哪些权利:( )。★★
A. 表决权
B. 选举权
C. 被选举权
D. 申诉权
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16. 加油站确定目标市场的标准是( )。★★
A. 目标市场的需求水平能符合加油站期望的销售水平
B. 目标市场有潜力,能够使加油站在较长时期内获得较大利润
C. 在该市场竞争中,加油站有相对的竞争优势
D. 目标市场选定与加油站长远目标一致,与加油站的资源能力匹配
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44. 准顾客应具备:( )。 ★★
A. 购买需求
B. 购买力
C. 人际关系好
D. 具有购买决策权
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108.JSA小组划分作业活动步骤,识别每个步骤存在的危害因素。进行危害因素识别时需注意结合作业实际,尤其注意区分同一作业活动在不同作业人员、( )、( )、( )下的危害因素变化情况。★★★
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47.风幕柜在商品陈列时可以参照货架商品陈列原则进行,特别要注意( )的陈列位置。★★★
A. 最上层
B. 视线平行位置
C. 货架中间
D. 最下层
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211.在上级检查、视察工作或者向上级汇报、报告工作时( )下级说假话、报假情的,从重或者加重处分。★★
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73. 在商务场合,下列介绍顺序正确的有:( )。★★
A. 先为男性介绍女性
B. 先为年长的介绍年轻的
C. 先为主人介绍客人
D. 先级别低的介绍级别高的
E. 先为早到者介绍晚到者
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72. “说三分,听七分”这些都是交谈的基本原则,具体要注意以下几点:( )。★★
A. 说话声音要适当
B. 与顾客交谈时,应注视对方
C. 交谈中要给对方讲话机会
D. 要注意对方的禁忌
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