273.对存在换届选举( )、( )和( )等问题的,上级党组织应当及时严肃处理。( )★★
A. 拉票贿选
B. 宗族宗教
C. 黑恶势力干扰渗透
D. 家族势力
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265.世界正处于大发展大变革大调整时期,和平与发展仍然是时代主题。____、____、____、____深入发展。( )★★
A. 世界多极化
B. 经济全球化
C. 社会信息化
D. 文化多样化
E. 治理民主化
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44. 准顾客应具备:( )。 ★★
A. 购买需求
B. 购买力
C. 人际关系好
D. 具有购买决策权
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212.有以下哪种行为,给予撤销党内职务或者留党察看处分;情节严重的,给予开除党籍处分。( )★★
A. 利用宗族或者黑恶势力等欺压群众
B. 纵容涉黑涉恶活动
C. 为黑恶势力充当“保护伞”的
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76. 倾听技巧中,正确的是( )。★★
A. 做好倾听的准备
B. 有意识让顾客讲话
C. 专心致志地倾听
D. 对顾客的话给予反映
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14.加油站施工验收时,所有材料进场必须有合格证、质量合格证明等文件的原件。混凝土、钢筋、管材等关键建材需进场核对( )要求的适用性,是否与设计文件以及具体施工环节相符。★★
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9.当顾客提出异议或进行投诉时,( ),遇到异常情况在第一时间上报上级公司。★
A. 认真接待
B. 认真聆听
C. 缓解顾客不满情绪
D. 认真解释
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67. 使用劣质或者异常油品会对车辆造成哪些危害( )。 ★★
A. 动力不足
B. 油耗增大
C. 发动机熄火
D. 脱缸
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184.防火堤是油罐( )时,防止大量油品流出蔓延的一个极其重要的措施。( ) ★★
发生火灾、爆炸 B、破裂 C、进油 D、输油
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249.党务公开不得危及政治安全特别是政权安全、制度安全,以及( )等。★★
A. 经济安全
B. 军事安全
C. 文化安全
D. 社会安全
E. 国土安全
F. 国民安全
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