104.面对投诉的业主,物业服务人员应该据理力争,绝不让步。 ( )
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6.制定、修改、审议物业管理区域内共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度或者物业服务企业提出的其他管理事项由业主大会决定。 ( )
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4.一个物业管理区域可以成立一或两个业主大会,应当由一个物业服务企业实施物业管理服务。 ( )
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88.在物业管理过程中,我们最重视的是物业管理的( )特征。
A. 市场化
B. 规范化
C. 专业化
D. 社会化
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79.应用文写作的主题必须明确而集中。 ( )
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83.“形象不良的物业服务企业,由于形象相对稳定而难以摆脱不良形象的阴影,势必要影响企业的生产经营活动,甚至生存和发展。”这一句话描述的是物业企业组织形象的( )特征。
A. 整体性
B. 客观性
C. 主观性
D. 相对稳定性
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18.业主将住宅改变为经营性用房的,除遵守法律、法规以及管理规约外,应当经物业服务企业同意。 ( )
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24.某物业服务企业决定利用小区内部分公共场所开展经营活动,增加公共利益,此决定应经( )同意。
A. 居民委员会
B. 业主委员会
C. 建设单位
D. 业主大会
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94.公众是公共关系的主体要素。 ( )
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68.公文的成文时间一般应当是( )
A. 负责人签发的日期
B. 拟写公文的日期
C. 印制公文的日期
D. 发文日期
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