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28.根据《物业管理条例》,对物业管理区域内违反物业装饰装修法律法规规定的行为,物业服务企业应履行的义务,不包括( )义务。

A、　告知

B、　处罚

C、　报告

D、　制止

答案：B

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79.物业项目招标,按物业项目的服务方式可划分为( )和顾问项目招标。

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10.业主大会会议应当由物业管理区域内专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主参加。
( )

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10.物业服务企业承接物业时,主要查验的内容包括( )。

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15.物业管理联席会议由街道办事处或者乡镇人民政府负责组织召集,由区物业管理行政主管部门、居民委员会、公安派出所、物业服务企业、业主委员会或者业主代表等各方代表组成。 ( )

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94.公众是公共关系的主体要素。 ( )

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72.物业管理中面临的重大投诉是( )。

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104.面对投诉的业主,物业服务人员应该据理力争,绝不让步。 ( )

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81.物业服务企业进行公共关系活动的根本目的是( )。

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30.新建物业出售前,开发建设单位应当委托物业服务企业进行前期物业管理,并签订物业服务合同。 ( )

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86.物业服务企业树立的企业形象蓝图最终来源于( )。

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(

单选题

)

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天津物业管理师培训

28.根据《物业管理条例》,对物业管理区域内违反物业装饰装修法律法规规定的行为,物业服务企业应履行的义务,不包括( )义务。

A、　告知

B、　处罚

C、　报告

D、　制止

答案：B

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79.物业项目招标,按物业项目的服务方式可划分为( )和顾问项目招标。

A. 　专项服务招标

B. 　全权管理项目招标

C. 　专业招标

D. 　单项招标

点击查看答案

10.业主大会会议应当由物业管理区域内专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主参加。
( )

A. 正确

B. 错误

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10.物业服务企业承接物业时,主要查验的内容包括( )。

A. 　外墙屋面

B. 　楼梯间

C. 　设备间

D. 　公共走廊

E. 　户内卫生间

点击查看答案

15.物业管理联席会议由街道办事处或者乡镇人民政府负责组织召集,由区物业管理行政主管部门、居民委员会、公安派出所、物业服务企业、业主委员会或者业主代表等各方代表组成。 ( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

94.公众是公共关系的主体要素。 ( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

72.物业管理中面临的重大投诉是( )。

A. 　已经在网络上曝光并迅速传播的投诉

B. 　客户电话投诉

C. 　客户现场投诉

D. 　客户拒交物业费

点击查看答案

104.面对投诉的业主,物业服务人员应该据理力争,绝不让步。 ( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

81.物业服务企业进行公共关系活动的根本目的是( )。

A. 　塑造物业企业的形象

B. 　获得更多的利润

C. 　收取物业费

D. 　与业主打好关系

点击查看答案

30.新建物业出售前,开发建设单位应当委托物业服务企业进行前期物业管理,并签订物业服务合同。 ( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

86.物业服务企业树立的企业形象蓝图最终来源于( )。

A. 　外部客户

B. 　决策层面

C. 　客户层面

D. 　员工层面

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