38.公共关系学中三个最基本的概念是( )。
A. 组织
B. 公众
C. 百姓
D. 传播沟通
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee2e-59c1-2de0-c0f9-29e3bb5dbe03.html
点击查看答案
54.在前期物业管理阶段,开发商和物业服务企业之间形成了合同聘用关系。
( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee2e-59c1-4d20-c0f9-29e3bb5dbe03.html
点击查看答案
72.物业管理中面临的重大投诉是( )。
A. 已经在网络上曝光并迅速传播的投诉
B. 客户电话投诉
C. 客户现场投诉
D. 客户拒交物业费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee2e-59c0-ff00-c0f9-29e3bb5dbe02.html
点击查看答案
96.客户投诉时的心态是多种多样的。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee2e-59c1-5cc0-c0f9-29e3bb5dbe07.html
点击查看答案
21.《物业管理条例》明确对业主委员会实行( )制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee2e-59c0-d408-c0f9-29e3bb5dbe03.html
点击查看答案
81.社区物业处分违纪居民必须使用通告。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee2e-59c1-58d8-c0f9-29e3bb5dbe04.html
点击查看答案
5.下列科目中,应当计入物业服务企业利润总额的有( )。
A. 营业利润
B. 投资净收益
C. 住宅专项维修资金利息收入
D. 营业外收支净额
E. 补贴收入
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee2e-59c1-1288-c0f9-29e3bb5dbe01.html
点击查看答案
4.一个物业管理区域可以成立一或两个业主大会,应当由一个物业服务企业实施物业管理服务。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee2e-59c1-31c8-c0f9-29e3bb5dbe05.html
点击查看答案
26.建筑区划内,规划用于停放汽车的车位、车库的归属,由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee2e-59c1-4168-c0f9-29e3bb5dbe00.html
点击查看答案
58. 关于“ABC理性情绪引导”的理念,说法正确的是( )
A. 该理论认为,当人处于负面情绪时,暂时冷静处理
B. 该理论认为,引起人们情绪状态的不是事件的结果,而是人们对已发生事实的看法、认知。
C. 该理论认为,与处理负面情绪状态的人沟通时,要多理解对方
D. 该理论认为,负面情绪受结果的影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee2e-59c0-f348-c0f9-29e3bb5dbe01.html
点击查看答案
