56. 社区规范文化包括伦理道德规范,人际关系规范,行为方式规范,生活方式规范,礼貌、礼仪规范等。因此它对社区的功能是( )
A. 对社区居民言行、邻里关系等具有软性约束
B. 对社区居民言行、邻里关系等具有硬性约束
C. 对社区居民言行、邻里关系等约束性不大
D. 对社区居民言行、邻里关系等具有强制性
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111.当要处理好客户投诉,就要站在客户的角度服务客户,考虑客户关注的细节。( )
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38.已竣工但尚未售出的物业,物业服务费用由建设单位交纳。 ( )
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76.物业管理的早期介入其实是一种( )。
A. 查验活动
B. 竣工验收活动
C. 选聘物业公司活动
D. 咨询顾问活动
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85.下列哪个阶段不属于早期介入阶段:( )。
A. 规划设计阶段
B. 建设阶段
C. 销售阶段
D. 业主装修管理
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7.劳动合同期满,如不续签劳动合同,应提前( )天书面通知对方。
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83.“形象不良的物业服务企业,由于形象相对稳定而难以摆脱不良形象的阴影,势必要影响企业的生产经营活动,甚至生存和发展。”这一句话描述的是物业企业组织形象的( )特征。
A. 整体性
B. 客观性
C. 主观性
D. 相对稳定性
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11.业主享有对共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况的知情权和监督权。
( )
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84.总结写作内容具有自我性。 ( )
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23.物业服务企业接受委托,代收水、电等费用时,正确的做法是( )。
A. 可以向业主收取手续费
B. 可以向委托单位收取手续费
C. 承担业主拖欠交费的相关损失
D. 承担分户计量与小区总额不符的相关损失
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