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单选题

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81.物业服务企业进行公共关系活动的根本目的是( )。

A、　塑造物业企业的形象

B、　获得更多的利润

C、　收取物业费

D、　与业主打好关系

答案：A

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13.物业服务中的客户管理包括( )。

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77.总结的写作标题既可以是公文式标题也可以是新闻式标题。 ( )

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62.物业项目经理接待日每周一次;企业经理接待日每月一次,公布接待投诉、建议的内容及形式,公布项目经理和公司投诉电话等联系方式。解决业主的咨询、投诉和相关物业服务问题。 ( )

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43.根据《物业管理条例》,管理规约的修改权属于( )。

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53.工作中发现有人触电,我们第一步应该断开电源。 ( )

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21. 下列属于精神文化的是( )。

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28.业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益的权利。业主行使权利不得危及建筑物的安全,不得损害其他业主的合法权益。 ( )

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52.( )是业主。

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22.物业服务企业应当协助公安部门做好物业管理区域内的公共秩序维护和安全防范工作。 ( )

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56.为了防止高空抛物,物业服务企业不能听之任之,看热闹。 ( )

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题目内容

(

单选题

)

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天津物业管理师培训

81.物业服务企业进行公共关系活动的根本目的是( )。

A、　塑造物业企业的形象

B、　获得更多的利润

C、　收取物业费

D、　与业主打好关系

答案：A

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13.物业服务中的客户管理包括( )。

A. 　社区活动

B. 　物业纠纷处理

C. 　投诉处理

D. 　物业服务企业与业主的沟通

E. 　满意度管理

点击查看答案

77.总结的写作标题既可以是公文式标题也可以是新闻式标题。 ( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

62.物业项目经理接待日每周一次;企业经理接待日每月一次,公布接待投诉、建议的内容及形式,公布项目经理和公司投诉电话等联系方式。解决业主的咨询、投诉和相关物业服务问题。 ( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

43.根据《物业管理条例》,管理规约的修改权属于( )。

A. 　居民委员会

B. 　业主委员会

C. 　业主大会

D. 　建设单位

点击查看答案

53.工作中发现有人触电,我们第一步应该断开电源。 ( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

21. 下列属于精神文化的是( )。

A. 　明清建筑

B. 　自然科学知识

C. 　风俗习惯

D. 　服饰

E. 　宗教信仰

点击查看答案

28.业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益的权利。业主行使权利不得危及建筑物的安全,不得损害其他业主的合法权益。 ( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

52.( )是业主。

A. 　房屋所有权人

B. 　房屋承租人

C. 　房屋所有权人配偶

D. 　房屋使用人

点击查看答案

22.物业服务企业应当协助公安部门做好物业管理区域内的公共秩序维护和安全防范工作。 ( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

56.为了防止高空抛物,物业服务企业不能听之任之,看热闹。 ( )

A. 正确

B. 错误

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