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41.在物业管理中,处理客户投诉的基本原则有( )。

A、　及时原则

B、　诚信原则

C、　专业原则

D、　假意安抚原则

答案：ABC

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67.消防泵控制柜转换开关日常应打在自动状态位置,至少每月点动一次,并做好相关记录。 ( )

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83.应用文书写作,语言简洁、准确。 ( )

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7.物业管理招投标的方式有( )。

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54. 文化发展的主要动力是( )

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13.业主委员会是业主集体行使权利和维护全体业主在物业管理活动中合法权益的组织。 ( )

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66.物业服务企业每年第四季度将物业项目共用部位、共用设施设备运行状况的报告提交业主委员会,并在小区内公告。 ( )

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23.物业服务企业接受委托,代收水、电等费用时,正确的做法是( )。

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26.以国家强制力保证实施的规范是( )。

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85.规章制度类文书写作语言要优美、含蓄。 ( )

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69.上级机关发布行政规定、条例、章则、办法等规章制度和其他重要文件时使用的通知是( )

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41.在物业管理中,处理客户投诉的基本原则有( )。

A、　及时原则

B、　诚信原则

C、　专业原则

D、　假意安抚原则

答案：ABC

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67.消防泵控制柜转换开关日常应打在自动状态位置,至少每月点动一次,并做好相关记录。 ( )

A. 正确

B. 错误

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83.应用文书写作,语言简洁、准确。 ( )

A. 正确

B. 错误

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7.物业管理招投标的方式有( )。

A. 　公开招标

B. 　有限竞争性招标

C. 　邀请招标

D. 　选择性招标

E. 　议标

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54. 文化发展的主要动力是( )

A. 　地理环境

B. 　生产力发展

C. 　文化的传播与融合

D. 　价值观的发展

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13.业主委员会是业主集体行使权利和维护全体业主在物业管理活动中合法权益的组织。 ( )

A. 正确

B. 错误

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66.物业服务企业每年第四季度将物业项目共用部位、共用设施设备运行状况的报告提交业主委员会,并在小区内公告。 ( )

A. 正确

B. 错误

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23.物业服务企业接受委托,代收水、电等费用时,正确的做法是( )。

A. 　可以向业主收取手续费

B. 　可以向委托单位收取手续费

C. 　承担业主拖欠交费的相关损失

D. 　承担分户计量与小区总额不符的相关损失

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26.以国家强制力保证实施的规范是( )。

A. 　道德规范

B. 　宗教规范

C. 　原始规范

D. 　法律规范

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85.规章制度类文书写作语言要优美、含蓄。 ( )

A. 正确

B. 错误

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69.上级机关发布行政规定、条例、章则、办法等规章制度和其他重要文件时使用的通知是( )

A. 　会议通知

B. 　转发性通知

C. 　印发性通知

D. 　批转性通知

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