43.根据《物业管理条例》,管理规约的修改权属于( )。
A. 居民委员会
B. 业主委员会
C. 业主大会
D. 建设单位
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75.物业服务企业在对《物业移交清单》审查无误后,应该会同建设单位共同在《( )》中签章,标志物业接管工作正式完成。
A. 早期介入合同
B. 物业服务方案
C. 物业移交书
D. 前期物业管理合同
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92.物业服务企业形成公众关系和影响公众舆论的的中介要素是( )。
A. 物业服务
B. 沟通传播
C. 人际关系
D. 社会交往
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78.在以下语言中,哪个是物业服务人员的接待业主时可以使用的语言( )。
A. 这是你的事,你自己做决定
B. 绝对不会,绝对不可能
C. 这不关我的事
D. 请您稍等,我马上为您上报
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59. 物业工作人员要清理楼道堆物,当规劝一位老年业主把楼道堆物收走时,老人很生气,她说“为什么只管我们家,别人也堆呢,怎么不去管别人!况且我家室内地方小,你让我把东西往哪放?”针对业主的这种情绪状态,下列沟通是同理式回应的是( )
A. 阿姨您认为楼道堆物人人都在干,您并没有什么不妥,而且家里也确实放不开,没办法。
B. 你怎么能这么说呢,为什么不跟别人比比好的
C. 楼道堆物会存在火灾风险,阿姨水火无情,您这样做对您和家人太危险了
D. 楼道是公共空间,就应该保持整洁畅通。
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46.物业管理招标投标是业主或建设单位通过招标方式选聘物业服务企业的活动。 ( )
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21.业主委员会成员在业主中选举产生。业主委员会的成员人数应为单数,由三至十五人组成。业主委员会主任、副主任在业主委员会成员中推举产生。( )
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24.业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权,对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。 ( )
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72.“会议是什么时候结束的”属于开放式提问。 ( )
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8.符合成立业主大会条件的,业主、开发建设单位或者物业服务企业应当书面告知物业所在地的街道办事处或者乡镇人民政府。 ( )
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