33.高水平物业管理企业早期介入可以带来( )。
A. 促进项目销售
B. 建设单位提升自身品牌
C. 促进经济效益
D. 增加物业管理费用
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44.《业主大会和业主委员会指导规则》规定,业主委员会委员应具有一定组织能力。 ( )
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110.在我们进行物业服务中,最稀缺的资源是资金。 ( )
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88.在物业管理过程中,我们最重视的是物业管理的( )特征。
A. 市场化
B. 规范化
C. 专业化
D. 社会化
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68.社区中的行为文化是静态的。 ( )
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23. 社区环境文化的内容包括( )。
A. 社区公约
B. 社区容貌
C. 休闲娱乐环境
D. 文化设施
E. 生活环境
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10.业主大会会议应当由物业管理区域内专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主参加。
( )
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55.“请您稍等,我马上为您上报”,是物业服务人员接待业主时可以使用的语言。 ( )
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58. 关于“ABC理性情绪引导”的理念,说法正确的是( )
A. 该理论认为,当人处于负面情绪时,暂时冷静处理
B. 该理论认为,引起人们情绪状态的不是事件的结果,而是人们对已发生事实的看法、认知。
C. 该理论认为,与处理负面情绪状态的人沟通时,要多理解对方
D. 该理论认为,负面情绪受结果的影响。
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72.“会议是什么时候结束的”属于开放式提问。 ( )
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