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题目内容

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判断题

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93.客户投诉其实就是无理取闹。 ( )

A、正确

B、错误

答案：B

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13.物业服务中的客户管理包括( )。

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13.业主委员会是业主集体行使权利和维护全体业主在物业管理活动中合法权益的组织。 ( )

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3.业主大会会议可以采用集体讨论的形式,也可以采用口头征求意见的形式。
( )

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70.在进行物业管理时,我们最重要的服务对象是( )。

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55.“请您稍等,我马上为您上报”,是物业服务人员接待业主时可以使用的语言。 ( )

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34.业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的,受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。 ( )

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87.物业管理中所有的安全隐患都会导致事故发生。 ( )

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73.工作中发现有人触电,我们第一步应该( )。

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7.物业管理招投标的方式有( )。

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23. 社区环境文化的内容包括( )。

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题目内容

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判断题

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93.客户投诉其实就是无理取闹。 ( )

A、正确

B、错误

答案：B

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13.物业服务中的客户管理包括( )。

A. 　社区活动

B. 　物业纠纷处理

C. 　投诉处理

D. 　物业服务企业与业主的沟通

E. 　满意度管理

点击查看答案

13.业主委员会是业主集体行使权利和维护全体业主在物业管理活动中合法权益的组织。 ( )

A. 正确

B. 错误

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3.业主大会会议可以采用集体讨论的形式,也可以采用口头征求意见的形式。
( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

70.在进行物业管理时,我们最重要的服务对象是( )。

A. 　业主

B. 　领导

C. 　访客

D. 　上级政府

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55.“请您稍等,我马上为您上报”,是物业服务人员接待业主时可以使用的语言。 ( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

34.业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的,受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。 ( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

87.物业管理中所有的安全隐患都会导致事故发生。 ( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

73.工作中发现有人触电,我们第一步应该( )。

A. 　徒手拉拽触电者

B. 　对触电者进行人工呼吸

C. 　断开电源

D. 　用铁棍把触电者身上的电线拨开

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7.物业管理招投标的方式有( )。

A. 　公开招标

B. 　有限竞争性招标

C. 　邀请招标

D. 　选择性招标

E. 　议标

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23. 社区环境文化的内容包括( )。

A. 　社区公约

B. 　社区容貌

C. 　休闲娱乐环境

D. 　文化设施

E. 　生活环境

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