1、YD11CG002119客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是()。
A. 责备和批评同事
B. 教育、批评客户
C. 表示客户不重要
D. 怀疑客户的诚实
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1、YD11ZG001418供电企业对查获的窃电者,有权追补电费,并加收()。
A. 罚金
B. 罚款
C. 滞纳金
D. 违约使用电费
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1、YD11ZG003363峰谷分时电价属于电力需求侧管理的财政手段。()
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1、YD11CG001236中性点不接地系统发生单相接地短路时,非故障相电压升高至()。
A. 线电压
B. 1.5倍相电压
C. 1.5倍线电压
D. 根号2倍相电压
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1、YD11GG002319具有储能功能的电子元件有()。
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1、YD11ZG002273在带电的电流互感器二次回路上工作时,应采取的安全措施有()
A. 短路电流互感器二次绕组时,必须使用短路片或专用短路线短路要可靠,严禁用导线缠绕,以免造成电流互感器二次侧开路
B. 严禁在电流互感器至短路点之间的回路上进行任何工作
C. 工作必须认真、谨慎,不得将回路的永久接地点断开
D. 工作时必须有人监护,使用绝缘工具,并站在绝缘垫上
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1、YD11ZG003355直流电动机通常采用的电磁制动方法有反接制动和回馈制动两种。()
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1、YD11CG003254《中国南方电网公司供电服务承诺》要求,故障停电后,农村地区供电抢修人员到达现场时间平均为120分钟。()
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1、YD11ZG001358500kV线路不应跨越房屋,边导线在最大风偏情况下距房屋应大于()。
A. 5.5米
B. 6.5米
C. 8.5米
D. 9.5米
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1、YD11GG003479属冷备用状态并经供电企业加封的,不收基本电费;属于热备用状态的或未经供电企业加封的,不论使用与否都计收基本电费。()
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