1、YD11CG001199用户擅自向另一用户转供电,供电企业对该户应()。
A. 拆除转供线路
B. 收取每千瓦(千伏安)500元的违约使用电费
C. 拆除转供线路,并按其供出电源容量收取每千瓦(千伏安)500元的违约使用电费
D. 停该户电力,并按其供出电源容量收取每千瓦(千伏安)500元的违约使用电费
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1、YD11CG002133了解客户的技巧的步骤主要有()。
A. 了解客户的详细资料
B. 了解客户的市场
C. 了解客户的企业
D. 帮助客户改进业务
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1、YD11BG003561两部制电价是以合理的分担电力企业容量成本和电能成本为主要依据的电价制度,是一种很先进的电价计费办法。()
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1、YD11ZG003390按照合同约定的计划结算预付电费部分,用户未按规定时间交付的,供电企业不收电费违约金。()
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1、YD11CG002128客户服务过程中不应提倡的服务行为是()。
A. 坚持自己正确,指出客户的无理
B. 用提问代替争辩,看有没有其他解决问题的办法
C. 强调公司的规定,从而使客户放弃自己的要求
D. 客户的过分要求不予以回应
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1、YD11CG001154减少用电容量的期限,应根据用户所提出的申请确定,但最短期限不得少于()个月,最长期限不得超过()年。
A. 6、1
B. 5、2
C. 3、1
D. 6、2
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1、YD11GG001437电费管理的重要任务是按照商品()的原则从用户处收回电费。
A. 等价交换
B. 货币化
C. 价格
D. 价值
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1、YD11ZG003356直流电动机弱磁运行时,转速有所升高,因此过载倍数则说明连接该换向片的线圈接地。()
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1、YD11ZG003322三相异步电动机主要由定子和转子两大部分组成。()
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1、YD11CG001160160千伏安以上的高压供电工业用户,执行()功率因数标准。
A. 0.9
B. 0.85
C. 0.8
D. 0.95
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