1、YD11CG002174常用的绝缘材料按化学性质分类有哪些?()
A. 无机绝缘材料
B. 有机绝缘材料
C. 混合绝缘材料
D. 化学绝缘材料
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1、YD11CG001015正弦交流电的三要素是()。
A. 电压、电动势、电位
B. 最大值、频率、初相位
C. 容抗、感抗、阻抗
D. 平均值、周期、电流
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1、YD11CG001209用户认为供电企业装设的计费电能表不准时有权向供电企业提出校验申请,在用户交付验表费后,供电企业应在()天内校验,并将校验结果通知用户。
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1、YD11CG002128客户服务过程中不应提倡的服务行为是()。
A. 坚持自己正确,指出客户的无理
B. 用提问代替争辩,看有没有其他解决问题的办法
C. 强调公司的规定,从而使客户放弃自己的要求
D. 客户的过分要求不予以回应
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1、YD11ZG003376用户需要备用、保安电源时,供电企业应按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性,与用户协商确定。用户重要负荷的保安电源,必须由用户自备。()
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1、YD11CG002230降低或消除管理线损的措施()。
A. 加强计量工作
B. 加强抄、核、收工作,防止偷、漏、错。
C. 定期抄表,提高实抄率,杜绝估抄、估算
D. 计量装置必须加封,加强防盗措施。
E. 加强用户的用电分析工作,及时发现问题、解决问题,消除隐患。
F. 定期进行用电普查,对可疑用户组织突击检查,堵塞漏洞。
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1、YD11CG003133供电可靠率的计算方法是:用户平均停电时间与统计期间之比的百分数。()
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1、YD11CG003122负载运行时,变压器副边电压一定低于副边额定电压。()
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1、YD11ZG003370市场营销可定义为以满足人过类各种需求和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的活动。()
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1、YD11ZG002256根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》,95598客户抱怨12398投诉”销号”管理标准有()。
A. 电压质量类问题需整改至电压达标
B. 用电业务类需业务办结客户通电
C. 故障抢修.欠费复电以完成复电.客户通电
D. 电量电费差错以完成电量电费退补
E. 其它投诉.意见.建议问题以经过处置客户满意,系统工单归档为标志;
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