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营销系列-客户经理学习地图

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1、YD11CG001312供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后,应在()小时内派员赴现场进行调查、核实。

A、　6

B、　8

C、　12

D、　24

答案：D

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1、YD11GG003511地市供电局95598客户投诉问题闭环解决率要达100%。()

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1、YD11ZG003395支票填写可随意涂改。()

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1、YD11CG001101为保障用电安全,便于管理,用户应将重要负荷与非重要负荷、生产用电与生活区用电()。

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1、YD11GG003531电感电动势的方向总是与产生它的电流方向相反。()

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1、YD11ZG001389无功补偿主要采用采用并联补偿,有效的提高系统功率因数,调整电网(),降低线路损耗和改善电网的供电质量。

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1、YD11ZG001382电气设备停电后,即使是事故停电,在()以前,不得触及设备或进入遮栏,以防突然来电。

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1、YD11ZG003403国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由当地政府确定。对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户,执行相同的电价标准。()

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1、YD11CG002103电力监督检杳人员进行监督检杳时,有权()。

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1、YD11GG003442在V/V型电压互感器接法中,二次空载时,测得二次电压Uab=0伏,Ubc=100伏,Uca=100伏,属于A相一次熔断器烧断。()

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1、YD11GG001448《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出:95598及其它客户投诉问题,由地市供电局具体经办部门或分县局负责人()日内通过电话或上门走访核实处理,及时填报核实处理情况。

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1、YD11CG001312供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后,应在()小时内派员赴现场进行调查、核实。

A、　6

B、　8

C、　12

D、　24

答案：D

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1、YD11GG003511地市供电局95598客户投诉问题闭环解决率要达100%。()

A. 正确

B. 错误

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1、YD11ZG003395支票填写可随意涂改。()

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

1、YD11CG001101为保障用电安全,便于管理,用户应将重要负荷与非重要负荷、生产用电与生活区用电()。

A. 　统一配电

B. 　分开配电

C. 　据需要安排

D. 　统一或分开配电均可

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1、YD11GG003531电感电动势的方向总是与产生它的电流方向相反。()

A. 正确

B. 错误

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1、YD11ZG001389无功补偿主要采用采用并联补偿,有效的提高系统功率因数,调整电网(),降低线路损耗和改善电网的供电质量。

A. 　负荷

B. 　电流

C. 　电压

D. 　电容

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1、YD11ZG001382电气设备停电后,即使是事故停电,在()以前,不得触及设备或进入遮栏,以防突然来电。

A. 　未断开断路器

B. 　未做好安全措施

C. 　未拉开有关断路器和隔离开关做好安措

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A. 正确

B. 错误

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1、YD11CG002103电力监督检杳人员进行监督检杳时,有权()。

A. 　查封用户的账册

B. 　阅览有关资料

C. 　冻结用户银行账号

D. 　进人现场检查

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1、YD11GG003442在V/V型电压互感器接法中,二次空载时,测得二次电压Uab=0伏,Ubc=100伏,Uca=100伏,属于A相一次熔断器烧断。()

A. 正确

B. 错误

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A. 　1

B. 　2

C. 　3

D. 　4

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