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营销系列-客户经理学习地图
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营销系列-客户经理学习地图
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1、YD11GG001466《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出:拨打95598和12398投诉未按规定及时办结的客户问题;拨打95598、在南网统一服务平台留言、通过公司监察部投诉举报等渠道反映未及时解决升级到12398的客户问题;强行撤诉造成客户二次投诉的问题,按()进行问责考核。

A、 轻微营销差错

B、 一般营销差错

C、 较大营销差错

D、 重大营销差错

答案:C

营销系列-客户经理学习地图
1、YD11CG001208互感器或电能表误差超出允许范围时,以”0”误差为基准,按验证后的误差值追补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的()时间计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6aae-99c8-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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1、YD11CG002075服务行为规范可分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6b4d-fa90-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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1、YD11GG001518在瓷绝缘子布线中,转角绝缘子导线应绑扎在()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6aaf-eda0-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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1、YD11CG001304《电业安全工作规程》规定:进入高空作业现场,应戴();高处作业人员必须使用();高处工作传递物件,不得上下抛掷。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6aae-ff58-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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1、YD11ZG003354直流电动机电枢绕组是在静电场中,切割磁力线而产生感应电动势的。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6be5-5c78-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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1、YD11ZG001344配电电器设备安装图中被称作主接线图的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6aaf-2a50-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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1、YD11ZG003430在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下,允许办理更名。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6be5-7fa0-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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1、YD11CG001111《供电监管办法》(电监会27号令)规定:用户装表接电的期限,自受电装置检验合格并办结相关手续之日起,其他低压供电客户不超过()个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6aae-3050-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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1、YD11CG003261避雷针和避雷线及避雷器均只能消除雷电过电压,均不能消除内部过电压。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6be5-3568-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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1、YD11CG001127用户的用电计量装置损坏,应做的变更申请为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6aae-43d8-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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单选题
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1、YD11GG001466《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出:拨打95598和12398投诉未按规定及时办结的客户问题;拨打95598、在南网统一服务平台留言、通过公司监察部投诉举报等渠道反映未及时解决升级到12398的客户问题;强行撤诉造成客户二次投诉的问题,按()进行问责考核。

A、 轻微营销差错

B、 一般营销差错

C、 较大营销差错

D、 重大营销差错

答案:C

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相关题目
1、YD11CG001208互感器或电能表误差超出允许范围时,以”0”误差为基准,按验证后的误差值追补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的()时间计算。

A.  1/3

B.  1/2

C.  1/4

D.  全部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6aae-99c8-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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1、YD11CG002075服务行为规范可分为()。

A.  基础行为规范

B.  外在形象规范

C.  日常工作行为规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6b4d-fa90-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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1、YD11GG001518在瓷绝缘子布线中,转角绝缘子导线应绑扎在()。

A.  受力侧

B.  不受力侧

C.  内侧

D.  取得与直线保持一致

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6aaf-eda0-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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1、YD11CG001304《电业安全工作规程》规定:进入高空作业现场,应戴();高处作业人员必须使用();高处工作传递物件,不得上下抛掷。

A.  安全帽、作业证

B.  作业证、安全帽

C.  安全带、工作票

D.  安全帽、安全带

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1、YD11ZG003354直流电动机电枢绕组是在静电场中,切割磁力线而产生感应电动势的。()

A. 正确

B. 错误

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1、YD11ZG001344配电电器设备安装图中被称作主接线图的是()。

A.  一次接线图

B.  二次接线图

C.  平剖面布置图

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6aaf-2a50-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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1、YD11ZG003430在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下,允许办理更名。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6be5-7fa0-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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1、YD11CG001111《供电监管办法》(电监会27号令)规定:用户装表接电的期限,自受电装置检验合格并办结相关手续之日起,其他低压供电客户不超过()个工作日。

A.  3

B.  5

C.  7

D.  15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6aae-3050-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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1、YD11CG003261避雷针和避雷线及避雷器均只能消除雷电过电压,均不能消除内部过电压。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6be5-3568-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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1、YD11CG001127用户的用电计量装置损坏,应做的变更申请为()。

A.  暂拆

B.  暂换

C.  计量故障处理

D.  用户验表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6aae-43d8-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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