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营销系列-客户经理学习地图
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营销系列-客户经理学习地图
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1、YD11CG002021根据《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》,客户满意度指标年度绩效考核中每件扣工作质量分05分的评价标准有()。

A、 发生1件12398投诉

B、 客户多次拨打95598未被重视并处置,而升级拨打12398投诉

C、 网公司或公司组织开展的检查中,被认定未按规定严肃问责的95598、12398客户投诉

D、 地市供电局未按周进行客户投诉分析通报和按月进行典型案例通报

E、 片区客户经理未实现全覆盖,每少覆盖一个村寨或社区;

F、 低电压问题未按公司要求解决到位;

答案:BD

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1、YD11CG002107降低管理线损的工作措施通常具有()的特征。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6b4e-19d0-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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1、YD11CG003260被中止供电的用户承担了窃电责任,并停止窃电行为的,供电企业应当立即向其恢复供电,最迟不得超过48小时。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6be5-3568-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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1、YD11BG001560《功率因数调整电费办法》可起到改善()、提高供电能力、节约电能的作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6ab0-1c80-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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1、YD11ZG002251供电质量的法律要求是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6b4e-ae40-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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1、YD11ZG003344单相桥式可控整流电路中,移相角为180°。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6be5-5890-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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1、YD11CG002205下列选项中哪些属于特大差错()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6b4e-7f60-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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1、YD11CG003066导磁性能较强的物质就称为铁磁物质。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6be4-e360-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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1、YD11CG003192容量、变比相同,阻抗电压不一样的两变压器并列运行时,阻抗电压大的负荷大。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6be5-1628-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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1、YD11CG001210在电力系统正常状况下,220V单相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6aae-99c8-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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1、YD11GG003482电费是指各级供电企业电力销售的总收入,包括目录电费、力率调整电费、国家或地方规定随征的基金、附加费,但不包括各子公司之间的交易电费。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6be5-9710-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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1、YD11CG002021根据《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》,客户满意度指标年度绩效考核中每件扣工作质量分05分的评价标准有()。

A、 发生1件12398投诉

B、 客户多次拨打95598未被重视并处置,而升级拨打12398投诉

C、 网公司或公司组织开展的检查中,被认定未按规定严肃问责的95598、12398客户投诉

D、 地市供电局未按周进行客户投诉分析通报和按月进行典型案例通报

E、 片区客户经理未实现全覆盖,每少覆盖一个村寨或社区;

F、 低电压问题未按公司要求解决到位;

答案:BD

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相关题目
1、YD11CG002107降低管理线损的工作措施通常具有()的特征。

A.  投入小

B.  见效快

C.  投入大

D.  见效慢

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6b4e-19d0-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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1、YD11CG003260被中止供电的用户承担了窃电责任,并停止窃电行为的,供电企业应当立即向其恢复供电,最迟不得超过48小时。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6be5-3568-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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1、YD11BG001560《功率因数调整电费办法》可起到改善()、提高供电能力、节约电能的作用。

A.  合理用电

B.  生产成本

C.  电压质量

D.  经济效益

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6ab0-1c80-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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1、YD11ZG002251供电质量的法律要求是()

A.  供电频率质量

B.  供电电压质量

C.  供电可靠性

D.  供电电流质量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6b4e-ae40-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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1、YD11ZG003344单相桥式可控整流电路中,移相角为180°。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6be5-5890-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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1、YD11CG002205下列选项中哪些属于特大差错()。

A.  经济损失大于等于750万元

B.  差错电量大于等于3000万kWh

C.  差错金额大于等于1500万元

D.  差错户数大于100户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6b4e-7f60-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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1、YD11CG003066导磁性能较强的物质就称为铁磁物质。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6be4-e360-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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1、YD11CG003192容量、变比相同,阻抗电压不一样的两变压器并列运行时,阻抗电压大的负荷大。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6be5-1628-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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1、YD11CG001210在电力系统正常状况下,220V单相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的()。

A.  +7%,-10%

B.  -7%,+10%

C.  ±7%

D.  ±10%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6aae-99c8-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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1、YD11GG003482电费是指各级供电企业电力销售的总收入,包括目录电费、力率调整电费、国家或地方规定随征的基金、附加费,但不包括各子公司之间的交易电费。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6be5-9710-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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