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营销系列-客户经理学习地图
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营销系列-客户经理学习地图
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1、YD11CG002031影响电网电能质量的因素有()。

A、 供电距离超过合理的供电半径

B、 电力系统发电能力不足

C、 用户功率因数过低

D、 线路严重过负荷运行

答案:ABCD

营销系列-客户经理学习地图
1、YD11CG001306员工在发现或怀疑工作现场安健环条件不符合要求的情况下,应向()提出拒绝作业的请求,并陈述拒绝作业的原因。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6aaf-0340-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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1、YD11CG002011对称三相电压在任一瞬间的()等于零。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6b4d-b828-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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1、YD11GG001447《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出:对可能形成重大营销事故的客户投诉问题,公司市场营销部负责人接到报告后,()个工作日内协调开展相应处置工作并向分管领导汇报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6aaf-9b98-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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1、YD11GG002320变更业务流程分()环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6b4e-f878-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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1、YD11CG003268抄表时应认真核对用电地址;客户电话号码、身份证等档案记录。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6be5-3950-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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1、YD11ZG002269配电装置包括的设备有()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6b4e-c1c8-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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1、YD11CG002126不宜安装电能表的场所有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6b4e-2d58-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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1、YD11ZG001334低压客户接户线自电网电杆至客户第一个支持物最大允许档距为()米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6aaf-2280-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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1、YD11CG001188电话服务规范要求聆听规范是通话时不得随意打断客户,可适当引导客户尽快将问题表述完后再作答复。平均通话时长应控制在()秒内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6aae-8258-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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1、YD11CG001120在办理变更用电业务的减容业务时()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6aae-3c08-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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多选题
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营销系列-客户经理学习地图

1、YD11CG002031影响电网电能质量的因素有()。

A、 供电距离超过合理的供电半径

B、 电力系统发电能力不足

C、 用户功率因数过低

D、 线路严重过负荷运行

答案:ABCD

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相关题目
1、YD11CG001306员工在发现或怀疑工作现场安健环条件不符合要求的情况下,应向()提出拒绝作业的请求,并陈述拒绝作业的原因。

A.  部门负责人

B.  现场工作负责人

C.  班组负责人

D.  局领导

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6aaf-0340-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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1、YD11CG002011对称三相电压在任一瞬间的()等于零。

A.  相量和

B.  波形

C.  角度

D.  代数和

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1、YD11GG001447《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出:对可能形成重大营销事故的客户投诉问题,公司市场营销部负责人接到报告后,()个工作日内协调开展相应处置工作并向分管领导汇报。

A.  1

B.  2

C.  3

D.  4

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1、YD11GG002320变更业务流程分()环节。

A.  业务受理

B.  现场勘察或检查

C.  更换或移动表计

D.  电费审核

E.  修订供用电合同及资料归档

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1、YD11CG003268抄表时应认真核对用电地址;客户电话号码、身份证等档案记录。()

A. 正确

B. 错误

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1、YD11ZG002269配电装置包括的设备有()

A.  开关设备

B.  保护设备

C.  测量设备

D.  母线装置及其必要的辅助设备

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1、YD11CG002126不宜安装电能表的场所有()。

A.  有易燃易爆物品

B.  阴暗潮湿

C.  振动

D.  太阳直射

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1、YD11ZG001334低压客户接户线自电网电杆至客户第一个支持物最大允许档距为()米。

A.  30

B.  25

C.  50

D.  65

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6aaf-2280-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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1、YD11CG001188电话服务规范要求聆听规范是通话时不得随意打断客户,可适当引导客户尽快将问题表述完后再作答复。平均通话时长应控制在()秒内。

A.  60

B.  120

C.  180

D.  240

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ee31-6aae-8258-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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1、YD11CG001120在办理变更用电业务的减容业务时()。

A.  按需要任意减少容量

B.  可随时恢复

C.  必须是整台或整组变压器停止

D.  减容后不影响增容

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