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1、YD11CG002169根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,对(),优先服务,快速响应。

A、　大客户

B、　重要客户

C、　政府客

D、　VIP客户

答案：ABD

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1、YD11CG001188电话服务规范要求聆听规范是通话时不得随意打断客户,可适当引导客户尽快将问题表述完后再作答复。平均通话时长应控制在()秒内。

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1、YD11CG003180我国规定的安全电压规范是36、24、12V。()

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1、YD11GG00351995598及其它客户投诉问题,由地市供电局具体经办部门或分县局负责人1日内通过电话或上门走访核实处理,及时填报核实处理情况。()

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1、YD11CG003170感应电流产生的磁场总是阻碍原磁场的变化。()

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1、YD11CG002135满足()条件的相邻两个及以上用户允许办理并户?

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1、YD11CG001118变更用电业务服务在电力营销工作中是一个承前启后的环节,()属于变更内容。

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1、YD11CG003214用户新装用电,变更用电和终止用电均应到当地的供电企业办理手续。()

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1、YD11ZG001418供电企业对查获的窃电者,有权追补电费,并加收()。

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1、YD11GG003542互感器按用途可分为计量用,保护用。()

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1、YD11GG002324变压器的冷却方式主要有()。

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1、YD11CG002169根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,对(),优先服务,快速响应。

A、　大客户

B、　重要客户

C、　政府客

D、　VIP客户

答案：ABD

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1、YD11CG001188电话服务规范要求聆听规范是通话时不得随意打断客户,可适当引导客户尽快将问题表述完后再作答复。平均通话时长应控制在()秒内。

A. 　60

B. 　120

C. 　180

D. 　240

点击查看答案

1、YD11CG003180我国规定的安全电压规范是36、24、12V。()

A. 正确

B. 错误

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1、YD11GG00351995598及其它客户投诉问题,由地市供电局具体经办部门或分县局负责人1日内通过电话或上门走访核实处理,及时填报核实处理情况。()

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

1、YD11CG003170感应电流产生的磁场总是阻碍原磁场的变化。()

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

1、YD11CG002135满足()条件的相邻两个及以上用户允许办理并户?

A. 　同一供电点

B. 　同一电价类别

C. 　同一用电地址

点击查看答案

1、YD11CG001118变更用电业务服务在电力营销工作中是一个承前启后的环节,()属于变更内容。

A. 　报装接电

B. 　抄表、核算、收费

C. 　并户、分户、过户、销户、用电容量增减

D. 　用电方案勘察

点击查看答案

1、YD11CG003214用户新装用电,变更用电和终止用电均应到当地的供电企业办理手续。()

A. 正确

B. 错误

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1、YD11ZG001418供电企业对查获的窃电者,有权追补电费,并加收()。

A. 　罚金

B. 　罚款

C. 　滞纳金

D. 　违约使用电费

点击查看答案

1、YD11GG003542互感器按用途可分为计量用,保护用。()

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

1、YD11GG002324变压器的冷却方式主要有()。

A. 　油浸自冷

B. 　油浸风冷

C. 　强油风冷

D. 　导向强油风冷

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